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VoIP: Voice over IP - Cloud-PBX und Modern Collaboration

Webinar - GFU Cyrus AG

Die Teilnehmenden erlernen die Architektur moderner Cloud-Telefonie. Sie verstehen die Einrichtung von Microsoft Teams Phone und Webex Calling, beherrschen die Grundlagen von SBCs für die PSTN-Anbindung und bewerten WebRTC für browserbasierte 
Termin Ort Preis*
01.10.2026- 02.10.2026 Köln 1.713,60 €
01.10.2026- 02.10.2026 online 1.713,60 €
01.12.2026- 02.12.2026 online 1.713,60 €
01.12.2026- 02.12.2026 Köln 1.713,60 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • 1. Grundlagen der modernen VoIP-Technologie
    • Das SIP-Protokoll: Signalisierung und Sitzungsaufbau
    • Codecs und Sprachqualität: G.711, G.722 und Opus im Vergleich
    • RTP (Real-time Transport Protocol): Der Datenstrom für die Sprache

  • 2. Cloud-PBX als neuer Standard
    • Architektur: Warum die TK-Anlage in die Cloud wandert
    • Funktionsumfang: Warteschleifen, Auto-Attendants und Voicemail
    • Vorteile gegenüber On-Premises: Skalierbarkeit, Wartungsfreiheit und Flexibilität

  • 3. Microsoft Teams Phone
    • Lizenzierung und Voraussetzungen für die Telefonie
    • Microsoft Calling Plans vs. Operator Connect
    • Administration über das Teams Admin Center (TAC)

  • 4. Webex Calling
    • Architektur der Webex-Cloud-Telefonie
    • Integration in das Webex-Ecosystem und Endgeräte-Management
    • Multi-Tenant vs. Dedicated Instance Szenarien

  • 5. Direct Routing: Die Brücke zum PSTN
    • Funktionsweise: Anbindung lokaler Provider an die Cloud
    • Szenarien für hybride Telefonie und Bestandsschutz
    • Konfiguration von Voice Routes und Dial Plans

  • 6. Session Border Controller (SBC)
    • Rolle und Aufgaben: Sicherheit, Interoperabilität und Protokoll-Mediation
    • SIP-Trunking: Den SBC sicher mit dem Carrier verbinden
    • Virtuelle vs. Hardware-SBCs (AudioCodes, Ribbon, AnyNode)

  • 7. Netzwerk-Optimierung & Quality of Service (QoS)
    • Latenz, Jitter und Packet Loss: Die Feinde der VoIP-Qualität
    • Implementierung von Tagging (DSCP) im lokalen Netzwerk
    • Bandbreitenplanung für Cloud-basierte Sprachanwendungen

  • 8. WebRTC: Telefonie im Browser
    • Technologie-Stack: Peer-to-Peer Kommunikation ohne Plugins
    • Anwendungsfälle: Kundensupport-Portale und Softphone-Alternativen
    • Sicherheitsaspekte und DTLS/SRTP Verschlüsselung

  • 9. Endgeräte & Hardware-Strategien
    • IP-Telefone vs. Softphones: Was braucht der moderne User?
    • Zertifizierte Hardware für Teams und Webex
    • Management von Raum-Systemen und Headset-Flotten

  • 10. Sicherheit in der VoIP-Kommunikation
    • TLS-Verschlüsselung für SIP-Signalisierung (SIPS)
    • Verschlüsselung der Sprachdaten mit SRTP
    • Schutz vor Toll Fraud und SIP-Scanning-Angriffen

  • 11. Monitoring & Troubleshooting
    • Analyse von Gesprächsqualitäts-Daten (CQD) in Microsoft Teams
    • Webex Control Hub: Diagnose-Tools für Anrufe
    • Paket-Capture-Analyse von SIP-Flows mit Wireshark

  • 12. Praxis-Workshop: „Cloud-Migration Lab“
    • Setup-Task: Konfiguration eines Auto-Attendants in Teams oder Webex.
    • Routing-Task: Erstellung einer Wählregel (Dial Plan) für internationale Standorte.
    • SBC-Task: Simulation einer Direct Routing Anbindung via virtuellem SBC.




Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Zielgruppe:
  • T-Administratoren & Voice Engineers: Zur Verwaltung moderner TK-Infrastrukturen.
  • IT-Architekten: Zur Planung der Migration von Legacy-PBX zu Cloud-Lösungen.
  • Projektleiter UC (Unified Communications): Zur Einführung von Teams Phone oder Webex Calling.
  • Netzwerk-Spezialisten: Zur Optimierung der Infrastruktur für Echtzeit-Sprachverkehr.


Teilnahmevoraussetzungen


Für eine erfolgreiche Teilnahme benötigen Sie:

  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und TCP/IP
  • Vertrautheit mit Subnetting und Routing
  • Erste Erfahrungen mit Netzwerkprotokollen sind von Vorteil
Seminarkennung:
R86915
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