Windows Client Grundkurs - Support und Verwaltung

Windows-Oberfläche und Support-Grundlagen

• Bedienlogik aktueller Windows-Clients
• Startmenü und Taskleiste verwalten
• Widgets und Benachrichtigungen konfigurieren
• Snap-Layouts und virtuelle Desktops
• Administrative Menüs gezielt einsetzen
• Zwischenablageverlauf und Arbeitsbereiche

Systemüberwachung und Leistungsanalyse

• Storage Sense und Speicherbereinigung
• Autostartprogramme analysieren und steuern
• App-Verlauf und Ressourcenverbrauch
• Datenverbrauch nach Adapter und App
• Zuverlässigkeitsverlauf auswerten
• Systeminformationen für Support-Tickets

Windows Updates und Lebenszyklus

• Windows 11 Editionen und Versionen
• Windows 10 nach Supportende
• General Availability Channel und LTSC
• Funktionsupdates und Qualitätsupdates
• Windows Update for Business Richtlinien
• WSUS und Dual-Scan-Verhalten
• Zielversion für Funktionsupdates
• Rollback-Fristen und Wiederherstellung

App-Management und Bereitstellung

• Apps und klassische Anwendungen
• Vorinstallierte Apps mit PowerShell
• Windows Package Manager winget
• Microsoft Store kontrollieren
• App-Ausführung einschränken
• Microsoft-Konto Anmeldeoptionen
• ADK und Configuration Manager Überblick

Datenschutz und Sicherheit

• Diagnosedaten und Telemetrie-Einstellungen
• Datenschutz-Dashboard und App-Berechtigungen
• Aktivitätsverlauf und Werbe-ID
• OneDrive und SharePoint Konfiguration
• Windows-Sicherheitscenter im Überblick
• Windows Sandbox als Isolationsoption
• Deprecated Windows-Features einordnen

Gruppenrichtlinien und Troubleshooting

• Startmenü und Taskbar zentral verwalten
• Datenschutzvorgaben per GPO
• Sicherheitseinstellungen per Registry
• Einstellungen-App gezielt einschränken
• Group Policy Catalog nutzen
• SFC und DISM einsetzen
• WinRE und Wiederherstellungsoptionen
• Benutzerprofile sichern und migrieren

• Grundkenntnisse im Umgang mit Windows-Clients
• Erfahrung mit Benutzerkonten, Dateien, Einstellungen und Netzwerkzugriffen
• Erste Berührungspunkte mit administrativen Aufgaben sind hilfreich
• Für reine Anwendergrundlagen eignet sich vorab das Windows 11 Anwender Training

• Windows-Administratorinnen und Windows-Administratoren mit Verantwortung für Client-Systeme
• IT-Professionals in Betrieb, Workplace-Management und interner IT
• Support-Mitarbeiterinnen und Support-Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level-Support
• Helpdesk-Teams, die Windows-Clients strukturierter analysieren und verwalten sollen