macOS - Support Essentials (Tahoe)

Installation, Erstkonfiguration und Systemaufbau

• Installation und Erstkonfiguration von macOS 26 Tahoe
• Typische Fehlersituationen bei Setup, Migration und Systemaktualisierung
• Systemeinstellungen, Datenschutz- und Sicherheitsbereiche
• Aufbau der macOS-Verzeichnisstruktur und wichtige Systembereiche
• Rolle von Recovery, Startvolume und Systemintegrität

Benutzerverwaltung, Sicherheit und Datenschutz

• Lokale Benutzerkonten, Gruppen und Rechteverwaltung
• Schlüsselbundverwaltung und typische Anmeldeprobleme
• FileVault, Wiederherstellungsschlüssel und Support-Prozesse
• Gatekeeper, System Integrity Protection und Datenschutzberechtigungen
• Grundlagen zu Platform SSO und Identitätsintegration in verwalteten Umgebungen

Dateisysteme, Datenverwaltung und Wiederherstellung

• Aufbau und Struktur von APFS
• Volumes, Container, Snapshots und Speicherverwaltung
• Dateitypen, Metadaten und Spotlight-Indizierung
• Time Machine, Wiederherstellung und typische Backup-Probleme
• Diagnose von Datei-, Rechte- und Zugriffsproblemen

Programme, Prozesse und Produktivität

• Installation, Verwaltung und Entfernung von Programmen
• Launch Services, Standardprogramme und Dokumentzuordnungen
• AutoSave, Versionen und Dokumentwiederherstellung
• Aktivitätsanzeige, Prozesse und Ressourcenanalyse
• Fehlerdiagnose bei App-Starts, Abstürzen und Berechtigungen

Netzwerk, Dateidienste und Firewall

• Konfiguration von WLAN, Ethernet, DNS und Netzwerkumgebungen
• Analyse typischer Netzwerkprobleme mit macOS-Bordmitteln
• Zugriff auf SMB-Freigaben und Dateidienste
• Einbindung in heterogene Netzwerkumgebungen
• Funktionsweise und Einsatzmöglichkeiten der macOS-Firewall

Peripherie, Drucksystem, MDM und Troubleshooting

• Anschluss und Support von Displays, Speichermedien und Zubehör
• Drucker einrichten, Druckaufträge überwachen und Fehler beheben
• Startvorgang von macOS und Fehleranalyse in Boot-Phasen
• Grundlagen von Mobile Device Management für macOS
• Declarative Device Management und verwaltete Einstellungen im Überblick
• Strukturierte Support-Abläufe für wiederkehrende Störungen

• Grundlegende macOS-Kenntnisse entsprechend dem Kurs Mac Basiswissen - Einführung in macOS
• Erfahrung im Umgang mit Systemeinstellungen, Finder, Programmen und Benutzerkonten
• Grundverständnis für Netzwerkbegriffe wie IP-Adresse, DNS, WLAN und Freigaben
• Hilfreiche Ergänzung bei Terminal- und Shell-Themen: macOS Training: UNIX Grundlagen für macOS

• IT-Administratorinnen und IT-Administratoren mit Verantwortung für Mac-Arbeitsplätze in Unternehmen, Behörden oder Bildungseinrichtungen
• Support-Mitarbeiterinnen und Support-Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level-Support für macOS-Anwenderinnen und macOS-Anwender
• Servicetechnikerinnen und Servicetechniker, die Installation, Diagnose und Wartung von Mac-Systemen übernehmen
• Technische Koordinatorinnen, technische Koordinatoren und IT-Verantwortliche, die macOS in bestehende IT-Umgebungen integrieren