Bürgerfreundlich schreiben

Seminar - Württ. Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e. V.

Zielkonflikt: Juristische Fachsprache vs. Alltagssprache
Vorteile von bürgernahem Schreiben
Grundregeln für verständliche Formulierungen
Formale Richtlinien
Image der öffentlichen Verwaltung

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31.12.2026	auf Anfrage	auf Anfrage	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einführung und Grundlagen
- Zielkonflikt: Juristische Fachsprache vs. Alltagssprache
- Vorteile von bürgernahem Schreiben
- Serviceorientiert denken und Beziehungen zu Adressaten aufbauen
- Grundregeln für verständliche Formulierungen
- Formale Richtlinien
- Das Image der Verwaltung in der öffentlichen Meinung
- Film und gemeinsame Diskussion
Schwerpunkte
- So fachbezogen wie nötig – so bürgerfreundlich wie möglich
- Was versteht man unter bürgerfreundlicher und einfacher Verwaltungssprache?
- Die fünf Regeln der optimalen Gestaltung
Praktische Übungen
- Brainwriting
- Die 10 Regeln der bürgernahen Sprache
- E-Mails, Briefe oder Bescheide: Einfach und bürgerfreundlich formulieren
- Moderne Bürgerkommunikation und professionelles Beschwerde-Management
Zusammenfassung
- Häufige Fehler beim Schreiben von Briefen, E-Mails oder Bescheiden
- Qualitätskriterien moderner Verwaltungssprache
- Hilfreiche Tricks, Musterlösungen und Checklisten

Dauer/zeitlicher Ablauf:

Inhouse-Seminar

Ziele/Bildungsabschluss:

Sie bringen den Schreibstil Ihrer Behörde auf die Höhe der Zeit. Ihre Korrespondenz wird bürgerfreundlicher. Sie formulieren schneller und stilsicher und erwerben damit ein damit ein positives Image für die Verwaltung. Praktische Übungen und Beispiele aus der täglichen Praxis stehen in diesem Seminar im Vordergrund.

Zielgruppe:

Alle Mitarbeitende in der öffentlichen Verwaltung, die mit Bürger/-innen schriftlich kommunizieren und Texte verfassen möchten, die verständlich und präzise sind.

Seminarkennung:

2026-3013SP

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