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Seminar - Bayern Tourist GmbH (BTG)

EIN GAST, DER SICH WOHLFÜHLT, KOMMT WIEDER!

SIEGERHALTUNG AM EMPFANG – KUNDENBINDUNG VOM ERSTEN MOMENT AN

Erhält der Gast Resonanz auf seine Person, will er dieses Gefühl immer wieder haben. So entsteht Kundenbindung. Wie man diese Resonanz erzeugt, lernen Sie in diesem Seminar.

Termin	Ort	Preis^*
25.06.2024	München	309,40 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Menschliche Grundmotive: Was aktiviert Wohlbefinden und Bereitschaft?
Wertschätzung: Was ist das überhaupt?
Die richtige Haltung: Eine Mischung aus Verständnis und Professionalität
Check-In: Vorbereitung ist alles
Nun ist er da: Den Gast Willkommen heißen
Gute Rhetorik: Worte zum Wohlfühlen
Schwierige Menschen und Situationen: Zielführendes Verhalten

Dauer/zeitlicher Ablauf:

09:30-17:00 Uhr

Material:

Unterlagen
Verpflegung
Zertifikat

Zielgruppe:

Empfangs- und Rezeptionsmitarbeiter

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