Der aktive Außendienst - Schulung als Workshop in Ihrer Stadt

Die eigene persönliche Voraussetzung optimieren: 

• Beziehungskompetenz als Erfolgsfaktor im Verkauf (Psychologie)
• wie wirke ich sympathisch und wecke somit das Vertrauen beim Kunden?
• richtige Selbsteinschätzung (LIFO-Methodik: 4 Verhaltens-Stile)
• Stärken aufbauen und Persönlichkeit entwickeln

Die professionelle Vorbereitung auf den Kundentermin

• gelungener Anruf beim Entscheider mit gekonnter Terminierung
• für den Verkauf relevante Informationen recherchieren 
• was möchte ich durch den Termin erreichen?
• Dokumentation

Die 4 Phasen des Außendienst Termins: 

• Begrüßung
• Gesprächseinstieg
• Dialog mit dem Kunden
• Abschied und nächste Schritte festlegen

Der Kundentermin im Außendienst:

• Persönlichkeit des Kunden erkennen
• Körpersprache, Mimik und Gestik richtig deuten (Psycho-Physiognomik)
• wie präsentiere ich am besten?
• Umgang mit mehreren Entscheidern im Raum
• Frage- und Gesprächstechniken beherrschen
• Aufbau von tragenden Geschäftsbeziehungen
• mögliche Einwände professionell in eine Win-Win Situation wandeln
• sicher verhandeln - wie gehen Sie vor? (Kundenwünsche, Margen, Preis- und Lieferbedingungen, etc.)
• der richtige Umgang mit dem Preis
• die nächsten Schritte festlegen – verbindlich sein und Verbindlichkeit einfordern
• beim Kunden immer ein gutes Gefühl hinterlassen

• die passende Verkaufsstrategie für jedes Kundenprofil - Social Selling
• Umsätze durch den gelungenen Beziehungsaufbau vor Ort, am Telefon und im Online-Termin erhöhen
• über den Kundennutzen verkaufen, nicht über den Preis - Value Selling
• mehr sehr gut qualifizierte Termine erreichen  und mehr verkaufen

• regelmäßige und direkte Ansprache der Teilnehmenden durch die Trainerin
• Impulse durch die Trainerin, Lehrgespräche und angeleitete Diskussion
• Praktische Übungen und Rollengespräche aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft mit anschließender Ergebnispräsentation vor der Gruppe
• Nutzung unterschiedlicher Moderationstechniken (Power-Point 5min, Handouts, Flipchart, Kartenabfrage, Mediaplanwand, virtuelle Räume)
• Einzel- und Gruppenarbeit mit anschließender Präsentation der Ergebnisse
• vorhandenes Wissen wird erfragt und integriert, Dokumentation durch den Trainer