Seminare
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FUTURE SERVICE SELLS - Dienstleistung im Wandel

Seminar - Bayern Tourist GmbH (BTG)

Der internationale Bestseller im Verkauf und Service.

In diesem Seminar geht es um verkaufsorientierten Service, der Menschen begeistert.

Hier erfahren Sie alle Tricks der modernen Ansprache von Gästen, Präsenztechniken, zeitgemäßer Kommunikation und verkaufsorientiertem Service. Das Verständnis zwischen passivem und offensivem Service. Vom Ordertaker zum verkaufsorientierten Service.

Termin Ort Preis*
16.09.2024 München 380,80 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Inhalte aus dem Besteller Buch „Future Service Sells“

  •          Die Welt ist im Wandel,
  •          Verständnis für Kunden, Gäste
  •          Was kaufen Menschen
  •          Wie verändert sich die Gastronomie und Hotellerie
  •          Was hat das für Auswirkungen auf den Service
  •          Vom Produktnutzen zum Emotionsnutzen
  •          Vom Old Service „Kann ich Ihnen helfen“ zum New Service
  •         Körper Sprache:

o    Von 0 auf Wow in 3 Sekunden (der erste Eindruck)

o    Präsenz, 360 Grad Blick

o    Power House Haltung

o    Döner Blick

  •          Ansprache des Kunden

o    Inspirierende Kommunikation,

o    Des effektivsten Verkaufs- und Beratungs- Techniken

o    Zusatzverkauf & UP Selling

o    Service Taktik

o    Wording „Vom betreutem Wohnen zum energetischen Austausch“

  •          Praxisbeispiele (Taktik im Verkauf)
  •          Aufbau von Service Drehbüchern
Dauer/zeitlicher Ablauf:
09:30-17:00 Uhr
Material:
  • Unterlagen
  • Verpflegung
  • Zertifikat
Zielgruppe:
Für alle Mitarbeiter mit Gast Kontakt (Restaurant, Front Office, Bar, Tourismus)
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