Forderungsmanagement und Mahnwesen kompakt

Seminar - GFU Cyrus AG

Sie lernen, wie Sie den Forderungsausfall minimieren und Ihr Mahnwesen rechtssicher organisieren. Nach dem Seminar können Sie moderne Kommunikationskanäle gezielt nutzen, Schuldner rechtssicher ansprechen und mit geringem Aufwand ein effektives Mahnverfahren durchführen. Sie steigern Ihre Souveränität im Umgang mit schwierigen Fällen und setzen rechtliche sowie organisatorische Maßnahmen gezielt um.

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Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einführung in das Debitoren-Dilemma
- Häufige Probleme bei verspäteten Zahlungen
- Ursachen für Forderungsausfälle
Organisatorische Selbstverständlichkeiten im Forderungsprozess
- Was intern geregelt sein muss
- Zusammenarbeit von Buchhaltung, Vertrieb und Service
Datenschutz im Forderungsmanagement (DSGVO)
- Rechtssichere Verarbeitung von Schuldnerdaten
- Grenzen der Datennutzung bei Mahnprozessen
Moderne Kommunikationskanäle im Mahnwesen
- Einsatz von WhatsApp, E-Mail & Co. - rechtlich und praktisch
- Erfolgsfaktoren digitaler Kommunikation mit Schuldnern
Bonitätsprüfung und Risikomanagement
- Wie Sie Risiken frühzeitig erkennen
- Richtige Auswahl von Kunden und Zahlungszielen
Vertragsgestaltung und Absicherung
- Schriftform, AGB, Vorkasse, Fälligkeit - was ist zu beachten?
- Rechtliche Grundlagen für die Zahlungsforderung
Außergerichtliches Inkasso professionell durchführen
- Ablauf, Schreiben, Fristen und Verhandlungsspielräume
- Zusammenarbeit mit Inkassodienstleistern
Telefoninkasso - effektiv und rechtssicher
- Gesprächsführung mit säumigen Zahlern
- Dos and Don„ts im telefonischen Mahnprozess
Gerichtliches Mahnverfahren - letzte Instanz
- Was das gerichtliche Mahnverfahren leistet - und was nicht
- Kosten, Dauer, Erfolgswahrscheinlichkeit
Praxisübungen und Erfahrungsaustausch
- Analyse eigener Mahnprozesse
- Übungen zu Schreiben, Gesprächsführung und Kanalauswahl

Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Buchhaltung, Rechnungswesen, Debitorenmanagement sowie an Selbstständige, die mit offenen Forderungen arbeiten. Auch Mitarbeiter*innen aus dem Kundendienst oder der Auftragsabwicklung profitieren von diesem Seminar.

Teilnahmevoraussetzungen:

Sie benötigen Grundkenntnisse im Umgang mit Rechnungen und Zahlungsverzug.

Sie sollten grundlegende organisatorische Abläufe im Unternehmen kennen.

Juristische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, aber hilfreich.

Seminarlevel:

Dieses Seminar ist für Einsteiger mit erster Praxiserfahrung und für Fortgeschrittene geeignet, die ihr Wissen rechtlich und organisatorisch auf den neuesten Stand bringen möchten.

Seminarkennung:

S5727

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