Fragetechnik Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Professionelle Gesprächsführung am Telefon lernen – bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus. Live-Training mit Praxisübungen für souveräne Kundengespräche und schwierige Situationen.

Teilnehmende lernen, Mitarbeitergespräche effektiv vorzubereiten und zu führen, um Mitarbeitende nachhaltig zu motivieren und deren Leistung gezielt zu steigern. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung erfolgreicher Kommunikations- und Motivationsstrategien.

Lernen Sie in diesem Seminar auch in besonderen Gesprächssituationen überzeugend zu kommunizieren. Durch eine hohe soziale Kompetenz binden Sie Ihre Gesprächspartner in eine gemeinsame Zielfindung mit ein und erreichen das gewünschte Ergebnis. Hierfür sind Empathiefähigkeit und eine wertschätzende Atmosphäre wichtig. Sie reflektieren Ihren eigenen Kommunikationsstil und werden mit den wichtigsten Kommunikationstechniken vertraut gemacht.

• Effiziente Datenbanksysteme implementieren
  : Unternehmen können interne Prozesse straffen und die Datenverwaltung effizienter gestalten, um bessere Entscheidungen auf der Grundlage genauer und aktueller Daten zu treffen.
• Kostenreduktion
  : Durch die Optimierung von Datenbankprozessen können redundante Arbeitsabläufe eliminiert und somit Kosten gesenkt werden.
• Integration in die Microsoft 365-Umgebung
  : Profitieren Sie von der nahtlosen Integration von Access 365 in die gesamte Microsoft-Produktpalette, um die Zusammenarbeit zu verbessern und Daten leicht zugänglich zu machen.
• Förderung der Teamarbeit
  : Teams sind besser in der Lage, Daten gemeinsam zu nutzen und zu bearbeiten, was zu einer verbesserten Kommunikation und Produktivität führt.

Das Ziel des Seminarsist es, Führungskräfte darin zu schulen, ihre Coaching-Fähigkeiten zu verbessern, um die Leistung und Motivation ihrer Teams zu steigern. Die Teilnehmenden sollen lernen, wie sie effektiv kommunizieren, Feedback geben, Konflikte lösen und Veränderungsprozesse erfolgreich begleiten können. 

Durch praxisorientierte Rollenspiele wird das Erlernte vertieft, sodass die Teilnehmer befähigt werden, als Coach zu agieren und das Entwicklungspotenzial ihrer Mitarbeiter voll auszuschöpfen. Ziel ist es, dass die Führungskräfte nach dem Seminar in der Lage sind, ihre Teams effektiver zu führen und zu nachhaltigen Erfolgen zu motivieren.

Einkaufsverhandlung
Das Wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten

2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung

3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung

4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung

Recht im Einkauf:
1. Der Vertragsabschluß
> vorvertragliches Vertrauensverhältnis
> die Vorbereitung
> der Abschluss mit Arbeitsersparnis
> Rechte und Pflichten
> „ Das kaufmännische Bestätigungsschreiben“
> Störungen beim Vertragsabschluß
2. Die Pflichtverletzung
> Grundlagen der Pflichtverletzung
> Nacherfüllungsanspruch
> Unmöglichkeiten > positive Vertragsverletzung
> Verzug > Wegfall der Geschäftsgrundlage
> mangelhafte Lieferung > culpa in contrahendo
> neues Schadenersatzrecht
> neue Garantieregelung
3. Verjährung > ab dem 01.01.10 -Ausgestaltung
> neue Fristen
> weniger Unterbrechungs- mehr
Hemmungstatbestände
4. Die verschiedenen Vertragsarten
> Kaufvertrag
> Dienstleistungsvertrag
> Werkvertrag
> Werklieferungsvertrag
> Sonderverträge wie Just – In – Time, Konsilager, etc.

5. Fallübungen für die einzelnen Teile

Target Costing:
1. Was ist Target Costing?
2. Target Costing und value engineering
3. Target Costing und Benchmarking (Vergleich)
4. Design for cost
5. Methoden des Target Costing:
a) Wertanalyse
b) Geschäftsprozesse – reengineering
c) Taguchi Methoden
d) Multidisziplinäre Optimierung
e) weitere Methoden
wie Funktionsanalyse
f) integrierter Produkt- und Prozess-
Entwicklungsprozess (IPPD)
g) Qualitäts- Funktions- Entwicklung (QFD)
h) Optimierung des Kundennutzen
i) Gewinn- und Kosten- Planung
j) Produktergebnis- und marktbezogener Ansatz
k) Ermittlung der Selbstkostenobergrenze
l) Prozesskostenrechnung
m) Analyse der Wertschöpfungskette

6. Der Target Costing- Prozess- aber wie?
7. Beispiele aus der Industrie:
a) Toyota Industries
b) Beispiele via/aus dem Internet

Im Bereich Business Coaching begleiten und unterstützen Sie einzelne Führungskräfte, Teams oder ganze Unternehmen bei der Klärung und Lösung schwieriger beruflicher Situationen. In diesem Zertifikatslehrgang werden Ihnen verschiedene Formate der Begleitung und Beratung, Möglichkeiten und Grenzen des Coachings vermittelt. Ihr Selbstbild und Ihre persönliche Haltung als Coach werden überprüft. Sie lernen die wichtigsten psychologischen Grundlagen im Coachingbereich zum Thema Persönlichkeit kennen und anwenden. Erfahren Sie, wie Krisen und Konflikte mit Kommunikationsmodellen gelöst werden können. Sie erlernen Methoden, Veränderungsprozesse in der Unternehmenskultur mit den Mitarbeitern zu planen und zu strukturieren. In der Transferphase vertiefen Sie in realen Coachingsituationen Ihr erlerntes Wissen.

Entwickeln Sie sich von einer Führungskraft zu einem echten Coach für Ihre Mitarbeitenden! Erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Coaching-Techniken und persönliche Reflexion das Potenzial Ihres Teams entfalten und gleichzeitig Ihre eigene Rolle als unterstützender Mentor stärken. Tauchen Sie ein in die Welt des Coachings und fördern Sie langfristigen Erfolg!

Um sich durchzusetzen, sind klare Ziele, sicheres Auftreten und das Verständnis für Organisationsstrukturen unverzichtbar. Dieses Training unterstützt dich dabei! Du lernst deine eigene Wirkung besser kennen und gezielter sowie wirkungsvoller zu handeln – auch in schwierigen Situationen. Es zeigt typische hinderliche Verhaltensmuster auf, um sich erfolgreich durchzusetzen und wie du deine eigenen Potenziale und Stärken besser einsetzt. Du trainierst, dich souverän und selbstbewusst zu behaupten und zielgerichtet zu handeln.

Als Projektmanager:in bist du die Schlüsselperson, die Zeit, Qualität und Kosten von Projekten in den Händen hält. In dieser zentralen Rolle sind deine Führungs- und Methodenkompetenz für den Projekterfolg entscheidend. Professionalisiere dein Projektmanagementwissen auf Basis des international anerkannten Standards des Project Management Institute (PMI®). Erweitere dein Projektmanagement-Horizont um zeitgemäße Methoden, hole dir viele Praxistipps und profitiere von diesem wertvollen Online-Training in drei aufeinander abgestimmten Modulen.