Fragetechnik Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.

Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.

„Mehr Leads. Mehr verkaufen. Den Bekanntheitsgrad erhöhen. Unsere Kompetenz darstellen.“ So würden wohl die meisten Messeverantwortlichen antworten, wenn sie nach den Zielen für die nächste Messe gefragt werden. Die große Frage bleibt: „Wie?“ Die meisten Mitarbeiter auf dem Messestand sind keine Messeprofis und gerade der Auftritt auf der Messe hat andere Gesetze als die „normale“ Kundenberatung oder der „klassische“ Vertrieb. Häufig sind die Mitarbeiter am Stand zwar hochkompetent was die Produkte und Leistungen Ihres Unternehmens angeht, aber unsicher über das richtige Auftreten auf der Messe.

Ziele werden aufgegeben, Projekte nicht abgeschlossen, der Erfolg bleibt aus … In vielen Bereichen wissen wir, was zu tun ist, tun es aber nicht. Diese Seminar hilft, Ihre Ziele zu definieren, Prioritäten zu setzen und Ihr Handeln daran auszurichten.

Die Systemische Aufstellung ermöglicht einerseits eigene persönliche Verwicklungen bzw. den eigenen „Platz“ in einem System zu erkennen. Andererseits ist diese Methode ein nützliches Werkzeug, um die komplexen Netzwerke und Wechselwirkungen einer Organisation oder Abteilung zu verstehen und daraus wirkungsvolle Handlungsoptionen abzuleiten.

Die Methode des systemischen Aufstellens erlaubt es auf bildhafte Weise komplexe Beziehungen und gegenseitige Wechselwirkungen eines Systems anschaulich und transparent darzustellen.

Mit dem Seminar erhalten Sie einen Einstieg in die systemische Aufstellungsarbeit. Die praktischen Übungen werden Sie von der verblüffenden Wirkungsweise dieser systemischen Methode überzeugen.

Das Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmenden zu ermöglichen, ihre verbalen und nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten signifikant zu verbessern. Durch eine Kombination aus Rollenspielen und interaktiven Übungen sollen die Teilnehmenden lernen, Informationen klarer, effektiver und überzeugender zu übermitteln.

Spezifische Ziele umfassen:

• Verbesserung der verbalen Kommunikationsfähigkeiten: Die Teilnehmenden erlernen Techniken, um ihre sprachliche Ausdrucksweise zu verfeinern, was zu präziserer und wirkungsvollerer Kommunikation führt.
• Stärkung der nonverbalen Kommunikation: Ein besonderer Fokus liegt darauf, die Bedeutung von Körpersprache, Mimik und Gestik zu verstehen und effektiv einzusetzen.
• Effektive Kundenkommunikation: Die Teilnehmenden entwickeln Fähigkeiten, um auf Kundenbedürfnisse besser eingehen zu können, was die Kundenbindung und -zufriedenheit steigert.
• Förderung von Teamarbeit: Verbesserte Kommunikationsfähigkeiten tragen zu einer effizienteren und harmonischeren Teamdynamik bei und erleichtern die gemeinsame Zielerreichung.
• Entwicklung von Führungskompetenzen: Führungskräfte und solche, die es werden wollen, stärken ihre Fähigkeit, Teams zu inspirieren, zu motivieren und klar zu führen.

Mit sehr vielen Übungen und Rollengesprächen erarbeiten sich die Teilnehmer in dieser Telefonschulung überzeugende Formulierungen für ihre geschäftlich geführten Telefonate. 

Sich selbst schützen mit der richtigen Positionierung und auch den Anrufer vor sich selbst.

70 % Praxis-Übungen

  In diesem zweitägigen Seminar erlernen Sie die Grundlagen wirksamer Moderation: von der zielgerichteten Vorbereitung über den Einsatz visueller Hilfsmittel bis hin zum Umgang mit Störungen und Konflikten. Sie trainieren unterschiedliche Moderationsphasen, reflektieren Ihre Rolle als Moderator:in und wenden bewährte Methoden praxisnah an - unterstützt durch Gruppenarbeiten, Rollenspiele und individuelle Übungsmoderationen. Das Seminar wird im Rahmen unseres 4REAL-Modells durchgeführt und durch unsere digitale Lernplattform LearningHub@Cegos e...

Nach der Veranstaltung wissen die Teilnehmer, wie die SQL Reporting Services funktionieren. Sie können Daten abfragen sowie einfache, erweiterte und komplexe paginierte Berichte entwerfen. Sie erlernen außerdem die Veröffentlichung von Berichten, Erstellung von Datenwarnungen mit SharePoint und die Administration der SQL Reporting Services.

Die Teilnehmenden erlernen die Kernkompetenzen eines Agile Coachs, um Teams in ihrer Entwicklung zu unterstützen und agile Werte nachhaltig zu verankern. Ziel ist es, Blockaden in der Zusammenarbeit zu identifizieren, Moderationstechniken sicher anzuwenden und die Brücke zwischen agilen Methoden und der realen Unternehmenswelt zu schlagen.

Teilnehmende lernen, Mitarbeitergespräche effektiv vorzubereiten und zu führen, um Mitarbeitende nachhaltig zu motivieren und deren Leistung gezielt zu steigern. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung erfolgreicher Kommunikations- und Motivationsstrategien.