Gesundheitsmanagement - Grundlagen (IHK)

1. Prozesse und Organisation

• Überblick Gesundheits- und Sozialwesen: Sektoren, Akteure, Steuerungslogiken

• Prozessdenken: einfache Prozesslandkarte (Aufnahme, Leistung, Entlassung/Überleitung)

• Organisation kompakt: Aufbau-/Ablauforganisation, Rollen, Informationsflüsse

• Change – Grundlagen: typische Veränderungsphasen, Umgang mit Widerstand

• Transfer Sozial und Gesundheit: Begriffs-Übersetzungsmatrix (Hilfe- und Gesamtplan mit Behandlungs- und Pflegeprozess), Fallarbeit

• Anwendungen: Auswahl eines Praxisfalls

2. Qualitätsmanagement kompakt

• QM-Grundlagen: Qualitätsverständnis, Ziele, rechtliche Basics

• QM-Systeme im Überblick: PDCA, ISO 9001, EFQM (Praxisbezug)

• Methoden – Grundlagen: Ishikawa, 5-Why, Pareto, Prozessdarstellung und Dokumentation

• Risikomanagement und interne Audits: Nutzen, Rollen, Ablauf

• Transfer Sozial und Gesundheit: Beschwerde-Workflow im Sozialdienst und Abweichungs- bzw. Maßnahmeplan in der Klinik (PDCA-Logik)

• Anwendungen: Formulierung eines QM-Ziels und Entwurf eines kurzen Maßnahmenplans (PDCA)

3. Schnittstellen und Projekte

• Kommunikation und Teamarbeit multiprofessionell: Informationsfluss, Datenschutz – Grundlagen

• Projektmanagement – Grundlagen: Auftrag, Phasen, Ressourcen, Meilensteine, Controlling

• Schnittstellen gestalten: interne/externe Partner, Übergaben, Entlassmanagement

• Transfer Sozial und Gesundheit: Hilfeplangespräch bzw. Netzwerkkonferenz und interdisziplinäre Visite bzw. Entlassmanagement

• Praxisbeispiele: Erstellung einer Stakeholderkarte und eines schlanken Übergabe- oder Projektsteckbriefs

4. BWL und Controlling grundlegend

• Rechnungswesen verorten: Bilanz/GuV verstehen, Rolle des Controllings

• Kosten- und Leistungsrechnung – Grundlagen: Kostenarten, Kostenstellen, Kostenträger; einfache Kalkulationslogik

• Entgelte und Erlöse im Vergleich: Sozialbereich (Vergütungs- und Leistungsvereinbarungen) sowie DRG, PEPP und Gebührenordnungen

• Kennzahlen und Abweichungsanalyse: Soll/Ist, einfache Berichte, Prozess- und Leistungskennzahlen

• Zahlen-Storytelling: drei Kennzahlen interpretieren und einen Maßnahmenvorschlag ableiten

• Praxisbeispiele: Kennzahlen lesen und Maßnahmen ableiten

5. KI-Grundlagen im Gesundheitswesen

• Was KI ist: Grundbegriffe, Nutzen, Grenzen, typische Fehlerquellen

• Datenschutz und Vertraulichkeit: sichere Nutzung in Gesundheit und Soziales

• Prompting – Grundlagen: Ziel, Rolle, Kontext, Beispiele, Qualitätssicherung

• KI EU-Verordnung (EU AI Act): Einordnung, Risikoklassen, praktische Konsequenzen

• Leitplanken: keine personenbezogenen Daten, Quellenprüfung, Dokumentation der KI-Nutzung

• Anwendungen

Der Kurs richtet sich besonders an Einsteigerinnen und Einsteiger sowie Umsteiger aus dem Sozialbereich. Eine kurze Einführung in KI-Grundlagen im Gesundheitswesen ergänzt den Überblick. Das Zertifikatstraining bildet eine solide Basis für den weiteren Bildungsweg – unter anderem als Vorbereitung zur Fortbildung zum/zur Geprüften Fachwirt/-in im Gesundheits- und Sozialwesen (IHK).

PC/Tablet mit Headset/Mikrofon und Webcam

keine sonstigen Leistungen

Mitarbeitende im Gesundheits- und Sozialwesen (z. B. Pflege, Reha, Praxisorganisation, soziale Dienste, Verwaltung)
Quereinsteiger/-innen und Umsteiger/-innen aus dem Sozialbereich mit Bezug zu gesundheitsnahen Aufgaben
Angehende Teilnehmende der Fortbildung Geprüfte/-r Fachwirt/-in im Gesundheits- und Sozialwesen (IHK)
An Grundlagen des Gesundheitsmanagements interessierte Teilnehmende

31762