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IT-Service Management (ITSM) Einführung

Seminar - PROKODA GmbH

IT-Service Management (ITSM) Einführung
Termin Ort Preis*
06.06.2024 online 583,10 €
27.06.2024 Dresden 583,10 €
11.07.2024 online 583,10 €
11.07.2024 Leipzig 583,10 €
22.08.2024 online 583,10 €
22.08.2024 München 583,10 €
19.09.2024 online 583,10 €
19.09.2024 Dresden 583,10 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Grundlagen ITSM
  • Standards und Rahmenwerke FITSM, ITIL und ISO 20000
  • Prozessmodelle und Optimierung
  • Veränderungen und agile Konzepte
  • Gestaltung und Strategie
  • Kommunikation und Dokumentation
  • Implementierung in das bestehende Betriebsmodell
  • Kontinuierliche Verbesserung
Zielgruppe:
Dieser Kurs richtet sich an IT-Führungskräfte, Service Desk und Support-Teams, IT-Systemadministratoren, Compliance-Beauftragte und Business Analysten. Dieses Seminar bietet praxisnahe Einblicke und Fähigkeiten für alle, die an einer effizienten IT-Serviceverwaltung interessiert sind.
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