Nach dem Seminar können Sie zentrale ITIL-Konzepte auf strategischer Ebene anwenden und Strategie, digitale Strategie, Vision, Purpose und digitale Transformation sicher einordnen. Sie verstehen, wie strategische Entscheidungen in einem VUCA-Umfeld getroffen werden und wie die vier ITIL-Dimensionen in die Strategiearbeit einfließen. Darüber hinaus können Sie das ITIL Strategy Management Model mit den Lebenszyklen Strategieentwicklung und Strategieumsetzung auf konkrete Szenarien übertragen. Sie nutzen Observe, Orient, Decide und Plan ebenso wie Plan, Execute, Synthesize und Reflect und können strategische Maßnahmen strukturiert entwickeln, umsetzen und kontinuierlich überprüfen.
Kernkonzepte von Produkten, Services und Product & Service Management auffrischen
ITIL Guiding Principles wiederholen
Product and Service Lifecycle einordnen
Vier Dimensionen von ITIL wiederholen
ITIL Value System auffrischen
Kernkonzepte von ITIL Strategy
Strategie und digitale Strategie definieren
Vision, Purpose und Werte einordnen
Digitale Transformation verstehen
Charakteristika von Strategie betrachten
Strategisches Verhalten in einem VUCA-Umfeld einordnen
Business- und Operating-Modelle unterscheiden
Bezug von Geschäfts- und Betriebsmodellen zur Strategie verstehen
Strategie über die vier ITIL-Dimensionen
Strategische Überlegungen für Organisationen und Menschen
Partner und Lieferanten berücksichtigen
Information und Technologie strategisch einordnen
Wertströme und Prozesse in die Strategiearbeit einbeziehen
Das ITIL Strategy Management Model
Zweck und Aufbau des Modells verstehen
Strategieentwicklung und Strategieumsetzung als zwei Lebenszyklen einordnen
Zusammenspiel beider Lebenszyklen nachvollziehen
Der Strategieentwicklungs-Lebenszyklus
Observe mit Zweck und Ergebnissen anwenden
Orient mit Zweck und Ergebnissen anwenden
Decide mit Zweck und Ergebnissen anwenden
Plan mit Zweck und Ergebnissen anwenden
ITIL Guiding Principles in der Strategieentwicklung berücksichtigen
PESTLE-Faktoren einbeziehen
Interne Fähigkeiten und Rahmenbedingungen bewerten
Der Strategieumsetzungs-Lebenszyklus
Plan als Ausgangspunkt der Umsetzung nutzen
Execute mit Zweck und Ergebnissen anwenden
Synthesize mit Zweck und Ergebnissen anwenden
Reflect mit Zweck und Ergebnissen anwenden
Balance zwischen strategischer Umsetzung und laufendem Betrieb berücksichtigen
Nachhaltiges Strategiemanagement
Strategie über organisatorische Übergänge hinweg absichern
Strategie bei Leitungswechseln relevant halten
Frühwarnsysteme einsetzen
Lebende Dokumentation für kontinuierliche Aktualität nutzen
Strategische Relevanz regelmäßig überprüfen
Strategische Fähigkeiten
Leadership als Enabler der Strategiearbeit
Kommunikation strategisch einsetzen
Innovation fördern
AI Governance in die Strategiearbeit einordnen
Organizational Change Management berücksichtigen
Digitale Ethik einbeziehen
Complexity Thinking anwenden
Portfolio- und Risikomanagement verknüpfen
Nachhaltigkeit in strategische Entscheidungen integrieren
ITIL und andere Frameworks
Zusammenspiel von ITIL und DevOps entlang des Product and Service Lifecycle verstehen
Bedeutung von Projektmanagement für Strategieumsetzung einordnen
ITIL mit PRINCE2 verbinden
Schnittstellen zwischen Strategie, Produkten, Services und Projekten betrachten
Prüfungsvorbereitung
Quizzes zur Überprüfung des Lernstands
Arbeiten entlang des offiziellen PeopleCert-Syllabus
Vollständige Musterprüfung
ITIL Car Rental Scenario als Prüfungskontext einordnen
Gezielte Vorbereitung auf die Online-Zertifizierungsprüfung
Dauer/zeitlicher Ablauf:
3 Tage
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Strategiearbeit in dynamischen, digitalen und KI-geprägten Umfeldern verantworten oder mitgestalten. Besonders geeignet ist es für Strategie- und Portfolioverantwortliche, IT- und Business-Führungskräfte mit strategischer Verantwortung, Beraterinnen und Berater für digitale Strategie und Transformation, Leadership- und Change-Verantwortliche sowie Projekt- und Programmleitende mit strategischem Bezug.
Teilnahmevoraussetzungen
Sie benötigen eine gültige ITIL 4 Foundation oder ITIL Version 5 Foundation Zertifizierung.
Die Unterrichtssprache ist Deutsch.
Kursunterlagen und Zertifizierungsprüfung sind in Englisch.
Für die Vor- und Nachbereitung außerhalb des Unterrichts sollten Sie zusätzlich rund 20 Stunden einplanen.
Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern.
Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt.
Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren.
Weitere Informationen finden Sie hier.
