Seminar - Oliver Schumacher - Verkaufstrainer
| Termin | Ort | Preis* |
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| firmenintern | auf Anfrage | auf Anfrage |
Generative KI kann im Vertrieb weit mehr leisten als Texte zu formulieren. Sie kann Informationen strukturieren, Kundentermine vorbereiten, Argumentationsalternativen entwickeln, schwierige Gesprächssituationen simulieren und bei der Reflexion eigener Vorgehensweisen unterstützen.
Der Nutzen hängt jedoch entscheidend davon ab, wie die Aufgabe gestellt wird. Ein allgemeiner Prompt erzeugt häufig allgemeine Antworten. Gute Ergebnisse entstehen, wenn Ziel, Kontext, Rolle, Ausgangssituation und gewünschtes Ergebnis präzise beschrieben werden.
Genauso wichtig ist die Kontrolle. KI Systeme können plausibel klingende Aussagen erzeugen, obwohl Informationen fehlen, Annahmen falsch sind oder Fakten erfunden wurden. Professioneller KI Einsatz im Vertrieb bedeutet deshalb immer auch, Ergebnisse kritisch zu hinterfragen und sensible Daten zu schützen.
Nach dem Seminar können die Teilnehmenden generative KI gezielter für konkrete Vertriebsaufgaben einsetzen.
Sie lernen, Prompts so zu formulieren, dass nicht nur allgemeine Antworten entstehen, sondern Ergebnisse, die zur jeweiligen Aufgabe, Kundensituation und Zielsetzung passen. Dafür geben sie relevanten Kontext, formulieren klare Anforderungen und verbessern Ergebnisse schrittweise.
Die Teilnehmenden können außerdem besser beurteilen, bei welchen Aufgaben KI tatsächlich Zeit spart oder zusätzliche Perspektiven liefert und wo eigene Fachkenntnis, Kundenwissen und menschliche Bewertung unverzichtbar bleiben.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der kritischen Nutzung. Die Teilnehmenden erkennen typische Schwächen generativer KI, prüfen Aussagen bewusster und vermeiden den unreflektierten Umgang mit vertraulichen oder personenbezogenen Informationen.
Am Ende des Seminars verfügen sie über konkrete Promptvorlagen und Anwendungsideen, die sich direkt auf ihren eigenen Vertriebsalltag übertragen lassen.
Besondere KI Kenntnisse sind nicht erforderlich.
Das Seminar eignet sich sowohl für Vertriebsmitarbeitende mit ersten Erfahrungen mit ChatGPT oder vergleichbaren Anwendungen als auch für Personen, die generative KI bislang nur gelegentlich einsetzen.
Hilfreich sind konkrete Aufgaben aus dem eigenen Vertriebsalltag, bei denen heute regelmäßig Zeit verloren geht oder bessere Ergebnisse gewünscht werden. Dazu können beispielsweise Gesprächsvorbereitung, Argumentation, Nachfassen, Textarbeit oder Gesprächssimulationen gehören.
Vertrauliche Kundeninformationen, personenbezogene Daten und andere sensible Unternehmensdaten sollen nicht für Übungen verwendet werden.
Für die praktischen Übungen benötigen die Teilnehmenden einen eigenen internetfähigen Rechner sowie Zugang zu einem geeigneten generativen KI System.
Welche KI Anwendungen verwendet werden dürfen, sollte vor dem Training anhand der internen Vorgaben des jeweiligen Unternehmens geklärt werden.
Bei einem Online Training benötigen die Teilnehmenden zusätzlich einen stabilen Internetzugang sowie Kamera und Mikrofon.
Zu Beginn identifizieren die Teilnehmenden typische Aufgaben aus ihrem eigenen Vertriebsalltag und prüfen, bei welchen Tätigkeiten generative KI einen sinnvollen Beitrag leisten kann.
Anschließend arbeiten sie mit unterschiedlich formulierten Prompts. Unpräzise Ausgangsversionen werden schrittweise verbessert. Dadurch wird unmittelbar sichtbar, wie Kontext, Zieldefinition, Rollenbeschreibung und klare Ergebniskriterien die Qualität einer KI Antwort verändern.
Danach übertragen die Teilnehmenden die Vorgehensweise auf konkrete Vertriebssituationen. Sie entwickeln beispielsweise eine Gesprächsvorbereitung, lassen verschiedene Argumentationsansätze erstellen oder simulieren einen kritischen Kunden beziehungsweise professionellen Einkäufer.
Ein eigener Trainingsblock beschäftigt sich mit der Qualitätskontrolle. Die Teilnehmenden erhalten bewusst problematische oder unvollständige KI Ergebnisse und prüfen diese auf falsche Annahmen, fehlende Informationen, erfundene Aussagen und unpassende Schlussfolgerungen.
Zum Abschluss erstellt jeder Teilnehmer mehrere Promptvorlagen für wiederkehrende Vertriebsaufgaben und definiert konkrete Einsatzmöglichkeiten für den eigenen Arbeitsalltag.
Die Teilnehmenden erhalten praxistaugliche Promptstrukturen für typische Aufgaben im Vertrieb.
Dazu gehören Vorlagen für Gesprächsvorbereitung, Argumentationsentwicklung, Simulation schwieriger Kundensituationen, Textüberarbeitung und die kritische Prüfung von KI Ergebnissen.
Ergänzend erhalten die Teilnehmenden eine Checkliste für wirkungsvolle Prompts sowie Leitfragen zur Überprüfung von Plausibilität, Fakten, Annahmen und fehlenden Informationen.
Das Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeitende, Account Manager sowie Mitarbeitende aus Innen- und Außendienst, die generative KI konkret für ihre tägliche Verkaufsarbeit nutzen möchten.
Besonders geeignet ist das Training für Personen, die ChatGPT oder vergleichbare KI Anwendungen bereits ausprobieren, bislang aber überwiegend spontan prompten und noch keine verlässliche Vorgehensweise für wiederkehrende Vertriebsaufgaben besitzen.
