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Ein professioneller Kundenservice ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen - insbesondere dort, wo Mitarbeiter:innen im direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden stehen.  

In diesem eintägigen Seminar entwickeln Sie gezielt Ihre kommunikativen Fähigkeiten weiter, um im Servicealltag souverän, klar und kundenorientiert zu agieren. Sie lernen, wie Sie mit dem richtigen Auftreten Vertrauen aufbauen, auch in herausfordernden Situationen sicher kommunizieren und Reklamationen als Chance für nachhaltige Kundenzufriedenheit nutzen. 

Sie profitieren von sofort anwendbarem Wissen für Ihren Berufsalltag: Nach dem Training treten Sie sicherer auf, führen Gespräche zielgerichteter und stärken die Kundenbindung durch professionelle Kommunikation.

Sie erlangen tiefgreifendes Verständnis und praktische Fähigkeiten im Bereich Business Development, um nachhaltiges Wachstum und Innovation in Ihrem Unternehmen zu fördern. 

Sie sind in der Lage, Chancen im Markt zu erkennen, strategische Entscheidungen zu treffen und Geschäftsmodelle effektiv weiterzuentwickeln.

Effiziente Zusammenarbeit und transparente Wissensorganisation sind zentrale Erfolgsfaktoren in modernen Teams. Confluence, die Content-Collaboration-Plattform von Atlassian, unterstützt Sie dabei, Informationen zentral zu verwalten, gemeinsam zu bearbeiten und teamübergreifend verfügbar zu machen. 

In diesem eintägigen Seminar (6 Stunden) lernen Sie die grundlegenden Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten von Confluence kennen. Anhand praxisnaher Übungen und bewährter Best Practices erfahren Sie, wie Sie Inhalte strukturiert anlegen, Berechtigungen verwalten und dynamische Elemente wie Makros oder Vorlagen sinnvoll einsetzen. Auch fortgeschrittene Funktionen wie Automatisierungen und KI-gestützte Features (Confluence Premium Plan) werden vorgestellt.  

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Confluence sicher zu bedienen, Inhalte zielgerichtet zu erstellen und die Zusammenarbeit in Ihrem Team digital zu optimieren. Sie profitieren von einem fundierten Einstieg in die Plattform und können das Gelernte direkt in Ihrem beruflichen Kontext anwenden.

Effektive Kommunikation ist ein zentraler Erfolgsfaktor im Geschäftsleben. Sie schafft Klarheit in Abläufen, stärkt die Zusammenarbeit und reduziert Missverständnisse nachhaltig. Ein gezieltes Kommunikationstraining unterstützt Mitarbeitende dabei, ihre Botschaften klar, strukturiert und überzeugend zu vermitteln – in Meetings, Verhandlungen sowie im Kunden- und Mitarbeiterkontakt.

In diesem zweitägigen Praxisseminar lernen Sie, Ihr persönliches Kommunikationsverhalten bewusst zu reflektieren und gezielt zu optimieren. Sie entwickeln ein souveränes Auftreten und erzielen die gewünschte Wirkung – sowohl im virtuellen Raum aus dem Homeoffice als auch in Präsenzmeetings und persönlichen Gesprächen mit Mitarbeitenden und Kunden.

Im Fokus stehen alle relevanten Aspekte wirkungsvoller Kommunikation: Haltung, Stimme, Gestik und Mimik ebenso wie die klare Formulierung Ihrer Botschaften und eine professionelle Vorbereitung. Ziel ist es, künftig präzise, adressatengerecht sowie verständnis- und respektvoll zu kommunizieren.

Methodik

• Vermittlung praxisnaher Kommunikationstechniken und Tools
• Gruppenarbeit und Übungen in Kleingruppen
• Gesprächssimulationen mit individuellem Einzelcoaching
• Strukturiertes Feedback durch die Trainerin

Das Praxisseminar richtet sich an alle, die ihre fachliche und zwischenmenschliche Kommunikation im Unternehmen, im Team und im persönlichen Auftreten nachhaltig verbessern m...

Im Seminar 'Projektcontrolling Essentials: Der Schlüssel zum Projekterfolg' entdecken Sie, wie Sie Ihre Projekte meisterhaft steuern und überwachen können. Hier erlernen Sie essenzielle Methoden und Techniken, um Ihre Projekte effizient zu planen, zu kontrollieren und zum Erfolg zu führen. 



Dieses Seminar vermittelt Ihnen nicht nur grundlegendes Wissen, sondern auch praktische Werkzeuge, die Ihnen helfen, Risiken zu managen und Ihre Projektziele souverän zu erreichen. Machen Sie sich bereit, Ihre Fähigkeiten im Projektcontrolling zu vertiefen und Ihre Projekte mit neu gewonnenem Vertrauen und Expertise zu leiten.

Kontinuierliche Verbesserung (KVP) und Kaizen sind keine Projekte, die starten und enden – sondern eine Haltung, die täglich gelebt werden will. Doch wir alle wissen: Im Alltag bleibt es oft bei einzelnen Aktionen und schönen Plakaten. In diesem kompakten Workshop erleben Sie, wie KVP und Kaizen in Logistik und Produktion am besten funktionieren: nah an den Problemen, mit klaren Rollen und einfachen, aber stabilen Routinen.

Statt Frust über Störungen, Verschwendung und immer gleiche Fehler steht die lösungsorientierte Umsetzung im Mittelpunkt – mit greifbaren Tools und Methoden, die Sie sofort umsetzen können. Es geht nicht um die spektakuläre Innovation, sondern das systematische Optimieren im Alltag: Was funktioniert? Wo hakt’s? Und was können wir morgen besser machen?

So bleibt KVP im Tagesgeschäft lebendig – nicht als Pflichtübung, sondern als Kultur, in der alle im Team gern mitdenken und Verantwortung übernehmen.

Mentoring bietet eine wertvolle Möglichkeit, die Entwicklung anderer aktiv zu fördern. In dieser zweitägigen Schulung lernen Sie, Mentoring-Beziehungen bewusst aufzubauen, strukturiert zu gestalten und Ihre Rolle als Mentor:in sicher auszufüllen. Sie erfahren, wie Sie Vertrauen aufbauen, individuelle Potenziale erkennen und Mentees gezielt unterstützen, damit diese ihre Ziele erreichen.

Sie entwickeln konkrete Schritte für den Mentoring-Alltag und Methoden, die direkt in Ihre berufliche Praxis übertragbar sind - für eine souveräne und wirksame Mentoring-Praxis. Dabei gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Situationen, reflektieren Ihre eigene Rolle und erweitern Ihre Kompetenzen, um Mentoring professionell und nachhaltig umzusetzen.

Jedes Unternehmen ist dafür verantwortlich, elektrische Anlagen und Betriebsmittel fachgerecht zu betreiben und sie regelmäßig messtechnisch auf ihren ordnungsgemäßen Zustand zu überprüfen. Um Gefährdungen zu vermeiden, darf diese Aufgabe nur qualifizierten Fachkräften übertragen werden. Das schreiben die einschlägigen Bestimmungen des Arbeitsschutzgesetzes, der Betriebssicherheitsverordnung sowie der DGUV- und VDE-Normen vor – zum Beispiel die DIN VDE 0100-600.

Dieses Seminar vermittelt die erforderlichen Kenntnisse, um als befähigte Person Prüfungen elektrischer Geräte im Unternehmen verantwortlich durchzuführen. Dazu erläutert es den Stand der Technik und die Regeln für den Betrieb elektrischer Anlagen.

Im Messpraktikum am zweiten Tag führen Sie die wichtigsten Prüf- und Messverfahren unter Anleitung selbsttätig durch. Sie lernen die Handhabung der Messgeräte kennen und erfahren, wie Sie die Messergebnisse fachgerecht dokumentieren und beurteilen.

Im Kontext des digitalen Wandels und wachsender Komplexität etabliert sich OKR als entscheidender agiler Führungsansatz in der Verwaltung. Mithilfe von OKR können Strategien in Bereichen wie z.B. Digitalisierung, Standortentwicklung, Nachhaltigkeit sowie Personal agil und erfolgreich umgesetzt werden.
Dieses Seminar bietet einen umfassenden Einstieg in OKR für die moderne Verwaltung und vermittelt praxisnahe Beispiele sowie Best-Practice-Lösungen zur erfolgreichen OKR-Einführung.

Die professionelle Entwicklung von Grundstücken ist der erste entscheidende Schritt für erfolgreiche Immobilienprojekte.Sie umfasst den gesamten Prozess von der Analyse über die Planung bis zur Realisierung von Bauvorhaben, um das Potenzial von Flächen optimal auszuschöpfen.In unserem Seminar lernen Sie, die Bebaubarkeit von Grundstücken systematisch zu bewerten und die Vorgaben eines Bebauungsplans rechtssicher zu interpretieren. Wir vermitteln Ihnen fundiertes Grundlagenwissen zu städtebaulichen Aspekten, rechtlichen Anforderungen und wirtschaftlichen Erfolgsfaktoren für nachhaltige und funktionale Projekte.Fortbildungsveranstaltung gemäß § 34c GewO / § 15b MaBV