Kompetent kommunizieren,Konflikte konstruktiv lösen Erfolg im Beruf durch gelungene Kommunikation
Seminar - LUCAS CONSULTING TEAM
Ein großer Teil unseres beruflichen Erfolgs hängt davon ab, wie es uns gelingt, in Gesprächen unseren Standpunkt zu verdeutlichen und unsere Ziele zu erreichen. Dieses betrifft den Dialog mit Vorgesetzten, Mitarbeiter*innen und Kolleg*innen ebenso wie den Kontakt mit Kund*innen oder Lieferant*innen. Dabei kommt es nicht nur darauf an, was wir sagen, sondern vor allem wie wir etwas sagen.
Häufig sind es scheinbar Kleinigkeiten, die unseren Gesprächspartner*innen verärgern und eine Mauer zwischen uns und ihm entstehen lassen. In diesem Seminar erfahren Sie grundlegende Dinge über Ihr Kommunikationsverhalten und lernen, mit den unterschiedlichsten Gesprächspartner*innen sicher und erfolgreich zu kommunizieren. Darüber hinaus trainieren Sie, wie konfliktgeladene Situationen entschärft und für beide Seiten zu gewinnbringenden Lösungen geführt werden können.
Inhalte
Spielregeln erfolgreicher Kommunikation Vorbereitung wichtiger Gespräche Gesprächssteuerung, Zuhören und Fragen Erkennen körpersprachlicher Signale Missverständnisse und Konflikte – Ursachen und Lösungen Umgang mit schwierigen Gesprächspartner*innen Teufelskreise im Gespräch aufbrechen Herbeiführen eindeutiger Vereinbarungen Meine Wirkung auf den Gesprächspartner*innen Ausbau des eigenen Potenzials
Dauer/zeitlicher Ablauf:
9:00 - 17:00
Ziele/Bildungsabschluss:
Der Trainer arbeitet in diesem Seminar an ausgewählten Echtfällen der Teilnehmer*innen. Dadurch erhalten die Teilnehmer*innen die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit Hilfe von externer Beratung zu reflektieren.
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Theorie-Input, Gruppenübungen, Einzelübungen, Plenumsdiskussion, Arbeit an Echtfällen
Zielgruppe:
Führungskräfte und Mitarbeiter*innen aller Bereiche
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