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Live-Online: Omnichannel-Marketing: Markterfolg durch integrierte Kommunikation über analoge und digitale Kanäle

Webinar - Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Konsument:innen informieren sich über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Und sie kaufen über verschiedene Vertriebskanäle. In diesem Seminar erfährst du, wie du deine Zielgruppen mit einem Omnichannel-Ansatz über die gesamte Customer Journey und mit den richtigen Customer Touchpoints erfolgreich ansprichst. Du lernst, wie du im Sinne der Customer Experience alle Kommunikations- und Vertriebskanäle optimal aufeinander abstimmst. Du erhältst Praxiswissen für integrierte Mehrkanalansätze im Marketing und lnsights zu einer ganzheitlichen Markenführung.
Termin Ort Preis*
24.09.2025 online 940,10 €
19.12.2025 online 940,10 €
27.03.2026 online 940,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Omnichannel-Exzellenz


  • Omnichannel-Verständnis & -Konzeption.
  • Omnichannel-Zielgruppen & -Kund:innen.
  • Omnichannel-Kanalintegration & -ausgestaltung.


Omnichannel-Strategie


  • Voraussetzungen eines strategischen Omnichannel-Ansatzes.
  • Chancen für Marketing und Vertrieb durch CRM, KI und Big Data.
  • Optimierung von Prozessen und Strukturen für Mehrkanal-Marketing.


Omnichannel-Elemente


  • Customer Touchpoints zur analogen und digitalen Kundenansprache.
  • Customer Journey für personalisierte Kundenkommunikation.
  • Customer Experience als WOW-Erlebnis für Kundengewinnung und -bindung.
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1 Tag
Ziele/Bildungsabschluss:

Du erfährst in diesem eintägigen Seminar:


  • Wo die Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Mehrkanalstrategie sowie die Herausforderungen eines Omnichannel-Ansatzes in Marketing und Sales liegen.
  • Wie die Vorteile eines integrierten Mehrkanal-Marketings und -Vertriebs genutzt werden.
  • Was die Unterschiede zwischen Multichannel, Crosschannel und Omnichannel sind.


    Zielgruppe:

    Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Strategie, Marketing-, Produktmanagement, PR/Unternehmenskommunikation, Sales/Vertrieb; Geschäftsführung.

    Seminarkennung:
    32328
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