Microsoft Dynamics 365 Business Central - Relationship Management

Einrichtung des Moduls Marketing & Vertrieb

• Grundlagen der Einrichtung und Konfiguration des Moduls
• Anpassung des Moduls an unternehmensspezifische Anforderungen

Kontaktmanagement

• Erfassung und Verwaltung von Kontakten
• Methoden zur Pflege von Geschäftsbeziehungen zu Unternehmen und Personen

Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung

• Protokollierung und Management von Kommunikationsaktivitäten mit Kontakten
• Organisieren und Verwalten von Dokumenten im CRM-System

Kampagnen und Segmente

• Durchführung von Marketingkampagnen
• Zielgruppensegmentierung für effektives Marketing

Aufgabenerstellung und -verwaltung

• Methoden zur Erstellung und Verwaltung von Aufgaben im CRM-System
• Optimierung von Arbeitsabläufen im Beziehungsmanagement

Verkaufschancensteuerung

• Identifikation und Management von Verkaufschancen
• Einsatz von Strategien zur Umsatzsteigerung

Profilerstellung und Kontaktklassifizierung

• Techniken zur Profilerstellung von Kontakten
• Klassifizierung von Kontakten für gezielte Kommunikationsmaßnahmen

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

• Teilnahme am Seminar Microsoft Dynamics 365 Business Central - Essentials oder vergleichbare Kenntnisse
• Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer sind empfehlenswert.

Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter, die die Vertriebsaktivitäten beim Endkunden in den Bereichen Marketing und Vertriebssteuerung kontrollieren.