Ein großer Teil unseres beruflichen Erfolgs hängt davon ab, wie es uns gelingt, in Gesprächen unseren Standpunkt zu verdeutlichen und unsere Ziele zu erreichen. Dieses betrifft den Dialog mit Vorgesetzten, Mitarbeiter*innen und Kolleg*innen ebenso wie den Kontakt mit Kund*innen oder Lieferant*innen. Dabei kommt es nicht nur darauf an, was wir sagen, sondern vor allem wie wir etwas sagen. Häufig sind es scheinbar Kleinigkeiten, die unseren Gesprächspartner*innen verärgern und eine Mauer zwischen uns und ihm entstehen lassen. In diesem Seminar erfahren Sie grundlegende Dinge über Ihr Kommunikationsverhalten und lernen, mit den unterschiedlichsten Gesprächspartner*innen sicher und erfolgreich zu kommunizieren. Darüber hinaus trainieren Sie, wie konfliktgeladene Situationen entschärft und für beide Seiten zu gewinnbringenden Lösungen geführt werden können.
Theorie-Input, Einzelübungen, Gruppenübungen, Plenumsdiskussion, Arbeit an Fallbeispielen
Zielgruppe:
Führungskräfte und Mitarbeiter*innen aller Bereiche
Referenten
Michael Lucas
Herr Michael Lucas
Werdegang: Michael Lucas, Jahrgang 1964, war parallel zum Studium als freiberuflicher Journalist tätig. Nach einem Traineeship arbeitete er für mehrere Jahre in der Personalentwicklung eines Medienunternehmens. Dort war er u.a. für die Rekrutierung und Auswahl sowie für die Qualifizierung von Mitarbeitern verantwortlich. Er war zudem als Personalberater und Dozent für Personalwirtschaftslehre tätig. 1994 gründete er das LUCAS CONSULTING TEAM. Dort ist er heute Geschäftsführer, Trainer, Berater und Coach.
Qualifikation: - Zweijährige Ausbildung in Change Management, SO Beratergruppe, Hamburg - Weiterbildung in Systemischer Beratung, Prof. Dr. Ulrich Clement, Heidelberg - Weiterbildung in Systemischer Beratung, Institut für Systemische Studien (ISS), Hamburg - Weiterbildung in Personalauswahl, Zentrum für Unternehmensforschung (ZfU), Schweiz - Weiterbildung in Personalauswahl und Diagnostik, Institute for International Research (IIR), Frankfurt - Ausbildung in Diagnostik und Interviewführung, Prof. Dr. Werner Sarges, Hamburg - Studium der Betriebswirtschaftslehre in Hamburg
Spezialisierung: - Change Management - Führungskräfteentwicklung - Personalauswahl/Potenzialanalyse - Kommunikation und Konfliktmanagement - Einstellungsinterviews - Beratungsgespräche/Verkaufsgespräche B-to-B
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