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Problemlösung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Lernformate der Problemlösung Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online

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In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
Jung Team | Personal & Gesundheit | Psychologisches Know-How für die Praxis |

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Die Kollegiale Beratung bietet Raum, sich über Fälle und Situationen mit KollegInnen auszutauschen und strukturiert Lösungen zu finden. Sie bietet eine gute Möglichkeit neue Blickwinkel auf Problemstellungen zu finden und Lösungsstrategien zu erarbeiten.
Pro Integer Akademie & Leadership

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Entwicklung von branchenunabhängigen Kompetenzen für Prozesse und Methoden der Datenanalytik.
IHK Akademie Schwaben

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Entwicklung von branchenunabhängigen Kompetenzen für Prozesse und Methoden der Datenanalytik.
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Event Moderation: Der Erfolg Ihrer Event Moderation hängt von der Planung, der inhaltlichen & der emotionalen Ebene der Moderation ab. Lernen Sie im Event Moderationstraining daher, wie Sie:
- Ihre Event Moderation optimal vorbereiten & durchführen - vom Drehbuch der Moderation über die Visualisierung der Auswertung Ihrer Event Moderation
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Entdecken Sie Potenziale um Abläufe effizienter, schneller und kundenfreundlicher zu gestalten und den Informationsfluss zu verbessern. - Schärfen Sie Ihren Blick für möglichen Verbesserungsbedarf. Nehmen Sie alles genau unter die Lupe.
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Kundenreklamationen sind kostenlose Unternehmensberater. In der  arowa Inhouse Reklamationsmanagement Schulung trainierst Du Deine Vorgehensweisen & Lösungsstrategien mit kritischen Gesprächspartnern. MitarbeiterInnen aus Service & Support erhalten die notwendige Souveränität & Sicherheit für Kundenreklamationen am Telefon. Gleichzeitig erkennst Du, wie sich viele Kundenreklamationen erfolgreich für das Unternehmen nutzen lassen.
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