Schwierige Konfliktsituationen im Sekretariat erfolgreich meistern; Sich selbst und andere besser verstehen - Kompetente Assistenz - Modul 4/7
Seminar - RKWcampus - eine Marke der RKW Sachsen GmbH Dienstleistungen und Beratung
Als Sekretärin oder Assistentin wird von Ihnen erwartet, dass Sie stets freundlich und zuvorkommend auftreten, immer loyal und verschwiegen sind. Doch wie verhalten Sie sich richtig, wenn Sie gleichzeitig Vermittlerin, Ruhepol und Seelendoktor sein sollen? Das erfordert ein enormes Fingerspitzengefühl und eine hohe persönliche Souveränität. Lernen Sie, Konflikte durch Deeskalation souverän zu managen. Handeln Sie frühzeitig, damit aus einfachen Missverständnissen keine emotionalen Konflikte entstehen. Verstehen Sie, warum Männer und Frauen Meinungsverschiedenheiten unterschiedlich interpretieren und somit ungleich kommunizieren. Mit psychologischem Wissen und nützlichen Gesprächstechniken erleichtern Sie sich Ihren Arbeitsalltag und sorgen für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.
Diese Weiterbildung zum Thema "Kompetenz durch Psychologie im Sekretariat 1.0" beinhaltet:
Wie Konflikte entstehen, psychologische Hintergründe
Sich selbst und andere besser verstehen
Erkennen des eigenen Konfliktverhaltens
Männer sind anders, Frauen auch
Konfliktbeschleuniger meiden und typischen Einflüssen ausweichen
Erprobte Methoden zur Deeskalation gezielt anwenden
Kompetent kommunizieren: Wie Sie sagen, was Sie wollen
Trotz unterschiedlicher Persönlichkeiten - so gelingt Zusammenarbeit
Dauer/zeitlicher Ablauf:
09:00 bis 17:00 Uhr
Ziele/Bildungsabschluss:
Sie erweitern Ihr Wissen über typische Verhaltensweisen im Konflikt.
Sie lernen, Konflikte erfolgreich zu bewältigen.
Sie entwickeln persönliche Strategien im Umgang mit Konflikten.
Sie verbessern ihre kommunikative Kompetenz.
Sie steigern ihre persönliche Ausstrahlung und treten sicherer auf.
Sie bleiben auch in emotionalen Konfliktsituationen gelassen und handlungsfähig.
Dieses Seminar ist Bestandteil der Seminarreihe " Kompetente Assistenz - 7 Module- Wachsen Sie mit Ihren Aufgaben !" Nutzen Sie den finanziellen Vorteil bei Buchung des Gesamtpaketes gegenüber der Buchung von Einzelseminaren.
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Theoretischer Input, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion im Plenum, Übungen, Fallbeispiele aus den Reihen der Teilnehmenden, Austausch und Reflexion
Zielgruppe:
Sekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen; insbesondere Teilnehmer der Seminarreihe "Kompetente Assistenz - 7 Module"
Seminarkennung:
22-2333
Anbieterinformationen
RKWcampus - eine Marke der RKW Sachsen GmbH Dienstleistungen und Beratung
Frau Cornelia Stangner Freiberger Str. 35
01067 Dresden
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