Umgang mit Widerstand Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Umgang mit Widerstand SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
GEHEIMNIS ECHTER GÄSTEBEGEISTERUNG UND KUNDENBINDUNG
- 11.12.2024
- München
- 260,00 €
Wie gelingt es Gäste- und Kundenherzen zu erobern und sie nachhaltig zu berühren? Das Geheimnis liegt in der positiven Ausstrahlung als wirkungsvoller Akteur im Umgang mit Gästen. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie Sie mit einfachen Basics aber auch mit persönlicher Art Gäste begeistern, gewinnend kommunizieren und wie Sie nachhaltige Erlebnisse und Begegnungsmomente schaffen. Sie erkennen, welche Berührungspunkte am Gast großen Einfluss auf Gästezufriedenheit und Kundenbindung haben. Sie entdecken, wie persönliche Motivation, Freude und Leidenschaft im Job wächst. Darüber hinaus erfahren sie, wie Sie auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf behalten.
Auszeit und Mee(h)r - Achtsamkeitstraining für den herausfordernden Berufsalltag - Bildungsurlaub
- 06.10.2025- 10.10.2025
- Graal-Müritz
- 520,00 €
In diesem Bildungsurlaub an der Ostsee tauchen die Teilnehmenden in die Welt der Achtsamkeit und Meditation als Methoden der Stressbewältigung ein. Ausgehend von der Lebensphilosophie des vietnamesischen Mönch Thich Nath Than, wird in dieser Seminarwoche neben theoretischen Einhheiten, Achtsamkeit mit verschiedenen Methoden eingeübt. Es geht darum, Methoden zur Stressreduktion zu erlernen und diese in den eigenen Alltag einzubauen und zu erfahren wie Achtsamkeit die Teilnehmenden selbst, ihre Familien und Ihren Berufsalltag bereichert, wie dadurch Stress reduziert und ein harmonischer Alltag erlebt wird.
Der inhaltliche Schwerpunkt dieses arbeitnehmerorientierten Seminars liegt im Bereich der beruflichen Weiterbildung. Ziel und Inhalt dieses Bildungsurlaubs an der Ostsee ist es, für den Berufsalltag taugliche Strategien kennenzulernen und zu erarbeiten, die einerseits zu einem verbesserten Umgang mit Herausforderungen beitragen können und Fähigkeiten und Kompetenzen in puncto Stressbewältigung und Resilienz schulen und die andererseits für Multiplikatoren dazu geeignet sind, im Rahmen der eigenen Tätigkeit weitervermittelt zu werden.
Stressmanagement & Achtsamkeit: Informationsflut gelassen & effektiv managen: Produktiv statt busy
- 03.06.2024- 04.06.2024
- Berlin
- 1.832,60 €
Multitasking, Ablenkung, ständige Unterbrechungen und eine immer größere Flut an Informationen. Sind dies auch Ihre Herausforderungen? In diesem Seminar dreht sich alles um das Phänomen des „Busy-Seins“ und den Auswirkungen auf unser Stresslevel. Gewinnen Sie durch Aufmerksamkeitsmanagement Ihre Konzentration zurück - für mehr Produktivität, Gelassenheit und bessere Ergebnisse. Stärken Sie Ihre Widerstandskraft durch Achtsamkeit (MBSR-Konzept). Sie finden Ihren individuellen Lösungsansatz im Umgang mit herausfordernden Arbeitssituationen, entdecken eigene Ressourcen und integrieren die Achtsamkeit in Ihren Arbeitsalltag.
Webinar
Gruppencoaching: Umgang mit persönlichen Veränderungen bei Mitarbeitenden
- 21.08.2024- 02.10.2024
- online
- 1.213,80 €
Als Führungskraft Achtsamkeit, Empathie und Resilienz im Team fördern
- 15.05.2024- 16.05.2024
- Hamburg
- 1.047,20 €
In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken sind im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken sind im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
Webinar
- 24.07.2024- 25.07.2024
- online
- 1.832,60 €
Multitasking, Ablenkung, ständige Unterbrechungen und eine immer größere Flut an Informationen. Sind dies auch Ihre Herausforderungen? In diesem Seminar dreht sich alles um das Phänomen des „Busy-Seins“ und den Auswirkungen auf unser Stresslevel. Gewinnen Sie durch Aufmerksamkeitsmanagement Ihre Konzentration zurück - für mehr Produktivität, Gelassenheit und bessere Ergebnisse. Stärken Sie Ihre Widerstandskraft durch Achtsamkeit (MBSR-Konzept). Sie finden Ihren individuellen Lösungsansatz im Umgang mit herausfordernden Arbeitssituationen, entdecken eigene Ressourcen und integrieren die Achtsamkeit in Ihren Arbeitsalltag.
Webinar
- 16.09.2024- 17.09.2024
- online
- 1.475,60 €
Der wirkungsvolle Umgang mit Veränderungen für mehr Resilienz im Unternehmen
Web Based Training
eLearning - Resilienz: Die innere Widerstandskraft
- Beginn jederzeit möglich
- online
- 177,31 €
Ob Krisen als Chancen gewertet werden, hängt stark von der Person an sich ab – von der Fähigkeit Krisen, Extremsituationen und hohe Belastungen zu überstehen und im Idealfall sogar daran zu wachsen… der Kunst auch im Unglück etwas Positives zu sehen… „Resilienz“. Resilienz ist kein Schicksal und nicht angeboren. Es ist ein Bewertungsstil, den man erlernen kann.
Befähigte Person zur Prüfung von elektrischen Arbeitsmitteln - Seminar, Dauer 2 Tage
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.541,05 €
Alle Unternehmen, in denen elektrische Anlagen und Betriebsmittel verwendet werden, sind von der Pflicht des Gesetzgebers zur regelmäßig wiederkehrenden Prüfung betroffen! Um sich die kostspielige externe Vergabe der Prüfungen zu sparen, vermittelt unser Fachexperte allen Teilnehmern, die über eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung und Erfahrungen im Umgang mit elektrischen Arbeitsmitteln und Prüfgeräten verfügen, in nur zwei Tagen die hierfür notwendige Qualifikation.
