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Verkaufsaktiver Innendienst - Das proaktive Verkaufs- und Kundenmanagement im Innendienst

Seminar - IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH

Innendienst-Mitarbeiter können ihre geballte Kundenerfahrung und ihre gut gepflegten Beziehungen im Kundengeschäft aktiv nutzen, um Verkäufe und Zusatzverkäufe anzukurbeln. Das Seminar zeigt den Teilnehmern, wie sie ihre Kompetenz und ihr Kunden-Know-how im Kundenkontakt so einsetzen, dass sie ihren Kunden einen Zusatznutzen stiften und das Akquisegeschäft Freude bereitet.
Termin Ort Preis*
24.10.2024 Heilbronn 340,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
- Anforderungen an den Verkaufsinnendienst
- Der Verkaufsinnendienst im Spanungsfeld Kunde-Unternehmen
- Gute Vorbereitung ist die halbe Miete
- Die richtigen Ansprechpartner ermitteln und erreichen
- Kundenkommunikation- ein Schlüssel zum Erfolg
- Kundennnutzen, was könnte den Kunden wirklich interessieren
- Kundenmotive - es gibt mehr als Preis
- Zusatzverkauf, eine vernachläsigte Größe
- Umgang mit Einwänden und Absagen
- Was tun bei schlechten Nachrichten und Reklamationen
- Interesse wecken und die Brücke zum Aussendienst bauen
- Was ist wichtig für den Verkaufserfolg
- Angebote richtig erstellen und konsequent nachfassen
- Kaufsignale erkennen und Abschlusstechniken einsetzen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
8 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung /
Zielgruppe:
Berater*innen und Mitarbeiter*innen mit und ohne verkäuferischen Tätigkeiten im Innendienst, Mitarbeiter*innen im Kundenservice, Vertriebsassistenten
Seminarkennung:
1368_242_01H
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