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Zoll für Mitarbeiter des Customer Services (Kundensupport) bzw. Order Management - online

E-Learning - IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH

Kundensupport und Vertrieb stehen häufig im Spannungsfeld zwischen den Kundenwünschen und den internen Regelungen. Diese Situation wird durch das umfangreiche Zoll- und Exportkontrollrecht noch komplexer. Der Workshop hilft den betroffenen Mitarbeitern mit zahlreichen Praxisbeispielen, sich kompetent und rechtssicher zu verhalten. Das Seminar soll auch dabei helfen, die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Bereichen im Unternehmen zu optimieren.

Grundlagen Atlas - Grundlagen Exportkontrolle - Umsatzsteuer - Handelsrechnung - Incoterms - Besonderheiten EU-Binnenverkehr - FOC - Temporäre Ausfuhren und Wiedereinfuhr - Handgepäck
Termin Ort Preis*
09.07.2026 online 365,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Exportkontrolle und zollrechtliche Grundlagen
- Grundlagen des Exportkontrollrechts
- Zollrechtliche Anforderungen im ATLAS-Ausfuhrverfahren
- Rechtliche Anforderungen an den Export innerhalb und außerhalb der EU
- Incoterms 2020 und deren Auswirkungen auf den Export
- Besonderheiten des EU-Binnenverkehrs

Rechnungsstellung und Ausfuhrnachweis
- Anforderungen an eine Handelsrechnung im Export
- Unterschied Handelsrechnung vs. Proforma-Rechnung
- Voraussetzungen für steuerfreie Ausfuhrlieferungen
- Sicherstellung eines nachvollziehbaren Prüfpfades

Einordnung besonderer Exportfälle
- Free-of-Charge (FOC) Lieferungen
- Temporäre Ausfuhren und Wiedereinfuhr
- Mitnahme von Waren im Handgepäck
- Korrekturen und Berichtigungen richtig durchführen

Schnittstellenkompetenz Vertrieb-Zoll-Buchhaltung
- Verständnis für die Aufgaben angrenzender Abteilungen
- Rechtliche Möglichkeiten und Grenzen im Vertrieb
- Optimierung der internen Zusammenarbeit
- Hilfe für das Spannungsfeld Vertrieb und rechtliche Möglichkeiten




Dauer/zeitlicher Ablauf:
8 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung /
Zielgruppe:
- Mitarbeitende im Customer Service bzw. Kundensupport
- Mitarbeitende im Order Management oder Vertriebsinnendienst
- Fachvorgesetzte in den genannten Bereichen
Seminarkennung:
1596_261_02
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