Seminare
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Customer Experience Excellence im Finanzsektor - Kundenerlebnisse & Kundenzufriedenheit wirksam verbessern

Webinar - FORUM Institut für Management GmbH

- Veränderung ist das neue Normal. Kundenbedürfnisse wandeln sich im Rhythmus technologischer Sprünge und gesellschaftlicher Erwartungen. CX Management macht aus dieser Komplexität neue Chancen - und aus Kund*innen echte Fans.
- Bedeutung Customer Centricity
- Experience Bausteine
- Rollen und Zusammenarbeit
- Erste Schritte für die Implementierung
Termin Ort Preis*
11.06.2026 online 1.416,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Ziele/Bildungsabschluss:
Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen eines wirksamen Customer Experience Managements und zeigt, wie Kundenzentrierung im Unternehmen lebendig wird. - Die Teilnehmenden erhalten ein klares Verständnis für die zentralen CX-Bausteine, lernen relevante Rollen und Zusammenarbeit kennen und erfahren, wie erste Schritte der Implementierung sicher gelingen. - Ziel ist, Orientierung zu geben, Wirkung zu schaffen und CX in der täglichen Arbeit in Form eines Fallbeispiels unmittelbar anwendbar zu machen.
Seminarkennung:
FORUM
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