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Controlling von Provider-Leistungen aus EVB-IT Verträgen (240 Min. Live-Webinar)

Webinar - ITSM-COLOGNE (Inh. Markus Götz)

Dieses Webinar vermittelt, wie Leistungen bzw. Liefergegenstände systematisch gemessen, gesteuert und optimiert werden können. Teilnehmende lernen, SLAs und KPIs zu interpretieren, sie zu überwachen, Abweichungen zu erkennen und geeignete Maßnahmen im Provider- bzw. Vertrags-Controlling umzusetzen - mit hohem Praxisbezug und konkreten Anwendungsfällen.
Termin Ort Preis*
14.01.2027 online 287,99 €
09.03.2027 online 287,99 €
03.05.2027 online 287,99 €
26.07.2027 online 287,99 €
13.09.2027 online 287,99 €
10.11.2027 online 287,99 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

AGENDA:

EINFÜHRUNG IN DAS EVB-IT PROVIDER-CONTROLLING
> Rolle des Auftraggebers im Liefer- und Leistungsmanagement
> Zielsetzungen und Nutzen eines strukturierten Provider- bzw. Vertrags-Controllings
> Abgrenzung zu reiner Vertragsüberwachung

AUFBAU EINES PROVIDER-MANAGEMENTS
> Rollen, Prozesse und Governance
> Schnittstellen zwischen den Beteiligten
> Die verschiedenen Arten von Vertragsverpflichtungen
> Deliverables Man

Dauer/zeitlicher Ablauf:
240 Min.
Teilnahmevoraussetzungen:
Grundlegendes Verständnis von IT-Beschaffungsprozessen
Zielgruppe:
Beschaffungsstellen bzw. Vergabeverantwortliche, IT-Fachabteilungen, Projektverantwortliche, sowie Anbieter, die mit der Vergabe von IT-Leistungen betraut sind
Seminarkennung:
ITSM-10219
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