Detaillierte Informationen zum Seminar
Inhalte:
Grundlagen E-Commerce & aktuelle Entwickung
- Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele
- Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, strategische Grundlagen
- Online-Vertriebskanäle & Vertriebskanalstrategie
- Recht: Einführung, Abmahnungen, Informationspflichten
Online-Shop - Anforderungen und User Experience
- Entscheidungskriterien
- Shopsysteme, Anbieter, Funktionalitäten
- Usability, User Experience, Accessebility (u.a. Barrierefreiheit)
- Zahlungssysteme
- Inkasso und Forderungsmanagement
- Logistik & Retourenlogistik
- Beschwerdemanagement
- Contenterstellung
- Recht: Vertragsrecht, Widerrufsrecht, AGB, internationaler B2C-Online-Handel, die KI-Verordnung der EU, Retouren, Reklamationen
Customer Journey und Marketing
- Zielgruppenanalyse & -definition
- Zielgruppenorientiertes Marketing an relevanten Touchpoints (z.B. Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing, Advertising, E-Mail-Marketing)
- Marketing Mix gestalten
- Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung
- Social-Media - Grundlagen
- E-Mail-Marketing/Newsletter
- Affiliate-Marketing
- Nachhaltigkeit
- KI - Einsatz
- Recht: Datenschutz, Preisangabenverordnung, Urheberrecht, Marken
Web-Controlling & Kennzahlen
- Grundlagen Web-Controlling
- Salesfunnel-Analysen, Targeting
- Datenanalyse und -interpretation
- Entwickeln von Kennzahlensystemen
- Konversionsoptimierung
- Recht: Webtracking-Tools, Datenschutz
Umfang
Vier Trainingsmodule mit ca. 80 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training sowie ca. 25 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium und zur Vorbereitung des Praxisprojekts.
Notwendigkeit der Live-Anwesenheit
Der Erwerb eines IHK-Zertifikats setzt den Besuch eines Lehrgangs mit mindestens 80% Anwesenheit voraus sowie das Bestehen der Abschlussleistung. Der Kurs findet komplett live online statt.
Abschlussbeschreibung
Lehrgangsbegleitend erarbeiten die Teilnehmenden eine Projektarbeit (idealerweise passend zum Unternehmen). Für den Test präsentieren die Teilnehmenden ihre Ergebnisse und führen ein Fachgespräch mit der Trainerin bzw. dem Trainer. Die Teilnehmenden erhalten nach Abschluss des Lehrgangs und bestandener Abschlussleistung ein IHK-Zertifikat.
Kooperationspartner
Dieses Online-Weiterbildungsangebot wird über die E-Learningplattform der DIHK-Bildungs-gGmbH bereitgestellt. Zur Einrichtung des User-Accounts und Zusendung von Lehrgangsunterlagen übermitteln wir Name, Anschrift, E-Mail Adresse der Teilnehmenden an die DIHK-Bildungs-GmbH. In diesem Zusammenhang wird auch die Telefonnummer zur Klärung der technischen Fragen übermittelt.
Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme am Kurs wird Folgendes empfohlen:
- Webcam
- Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
Ablauf
Dieser Zertifikatslehrgang wird vollständig online durchgeführt – einschließlich des lehrgangsinternen Abschlusstests, der ebenfalls online abgelegt wird.
Für einen erfolgreichen Abschluss empfehlen wir, an allen Veranstaltungen live online teilzunehmen.
Voraussetzung für den Erhalt des Zertifikats ist eine Anwesenheit von mindestens 80 Prozent sowie das Bestehen des Abschlusstests.
Dauer/zeitlicher Ablauf:
80 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
IHK-Zertifikat / E-Commerce Manager (IHK)
Zielgruppe:
Der Lehrgang richtet sich an alle, die in KMU, in Start-ups oder als Klein-Unternehmende, Solo-Selbstständige oder Freelancer das volle Potenzial ihrer Marke nutzen wollen: Von Mitgliedern der Geschäftsleitung und Verantwortlichen für Marketing und Unternehmenskommunikation bis hin zu Projektleitungen und Mitarbeitenden in der HR-Abteilung.
Seminarkennung:
6602_262_01DI
