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Sie erfahren, wie im Systems Engineering komplexe technische Systeme mit einem interdisziplinären Team, erprobten Prozessen, Methoden und Best Practices im vorgegebenen Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen erfolgreich entwickelt werden können.
Das Seminar beginnt mit einer Einführung in Systems Engineering, um Ihnen einen Überblick über die Grundlagen zu vermitteln. Anschließend liegt der Schwerpunkt auf den technischen Systems-Engineering-Prozessen und dem technischen Management des Systems Engineering. Zusätzlich erfahren Sie, wie Systems Engineering mit Projektmanagement verbunden ist.

Dieses Live-Online-Seminar verwendet eine erprobte Lehrmethode, die sich über Jahre bewährt hat, um sicherzustellen, dass Sie optimal lernen können. Die Lerninhalte werden im Dialog mit Ihnen entwickelt (es werden keine Folien vorgelesen). Das Seminar wird in deutscher Sprache durchgeführt, auf Anfrage auch auf Englisch. Die Unterlagen sind in englischer Sprache verfasst.
Sie werden somit in diesem Seminar praktische und anwendbare Kenntnisse erlangen, die Ihnen helfen, komplexe technische Systeme erfolgreich zu entwickeln und zu managen.

Mit dem erworbenen Wissen verstehen Sie die notwendigen Prozessschritte und Methoden, um mit einem interdisziplinären Systems-Engineering-Team das zu liefernde System erfolgreich zu entwickeln. Anhand von vielen Praxisbeispielen werden die Seminarinhalte für Sie konkret. Sie werden die vermittelten Erkenntnisse vertiefen, indem Sie ei...

Die Maßnahme „Basis-Verkäufer/in“ ist eine kombinierte digitale Weiterbildungsmaßnahme, die sich an Verkaufspersonal im Einzelhandel sowie an Quereinsteiger richtet. Ziel ist die Vermittlung grundlegender, praxisnaher Kompetenzen für den erfolgreichen Einsatz im Verkauf und in der Kundenberatung.

Die Maßnahme kombiniert synchronen digitalen Unterricht mit aktiver Begleitung durch Lehrkräfte und asynchrone Selbstlernphasen, die der individuellen Vor- und Nachbereitung, der Vertiefung der Inhalte sowie der Bearbeitung praxisorientierter Transferaufgaben dienen.

Im Rahmen der Maßnahme werden den Teilnehmende fundierte Kenntnisse in den Bereichen Verkaufspsychologie, Beschwerdebehandlung und Kundenkommunikation vermittelt, die einen hohen Praxisbezug aufweisen. Zu den wichtigsten Inhalten gehören die Grundlagen der Verkaufspsychologie, das die Fähigkeit, verschiedene Kundentypen zu erkennen und diese typgerecht anzusprechen. Darüber hinaus erlernen die Teilnehmer, verschiedene Möglichkeiten der Kundenansprache und der Bedarfsermittlung kennen. Sie können Verkaufsgespräche kundentypgerecht führen und den Kunden zielgerichtet zu cross-selling und up-selling beraten. Auch der Umgang mit schwierigen Kunden und die Behandlung von Reklamationen werden im Rahmen dieser Maßnahme behandelt.

Am Telefon vertreten Sie täglich dasUnternehmen nach innen und außen. Telefonate sind die häufigsteKommunikationsform im Arbeitsalltag und fast jeder geschäftliche Erstkontaktfindet am Telefon statt. Damit sind Telefongespräche die Visitenkarte Ihres Unternehmensund Ihrer eigenen Person!

Ziel des Seminars ist es, überzeugendeund flexible Telefondialoge zu trainieren. Das Verhalten am Telefon wirdüberprüft und optimiert. Sie repräsentieren das Unternehmen alskundenfreundlich und zeigen Fach- und Sozialkompetenz. Sie lernen Techniken undStrategien kennen, die Ihnen ermöglichen, auch schwierige Gesprächssituationensouverän zu meistern.