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Einzeltraining: Eskalationen zielorientiert lösen - Verhandeln, wo es geht. Die nächste Ebene einbeziehen, wenn nötig.

Web Based Training - Akademie für Souveränität GmbH

Führungskräfte werden immer wieder in Eskalationen hineingezogen: Ein Mitarbeitender braucht etwas von einer anderen Abteilung und bekommt es nicht, Prozesse stocken, niemand reagiert. Ob sich die Situation klärt oder eine Ebene höher wandert, hängt stark vom Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick der Führungskraft ab - gerade ohne Weisungsbefugnis gegenüber der anderen Seite. Studien zeigen: Führungskräfte wenden 30-50% ihrer wöchentlichen Arbeitszeit für Konflikte und deren Folgen auf. Dieses Seminar vermittelt, wie Führungskräfte Blockaden an Schnittstellen selbst lösen, statt sie an die nächste Ebene weiterzugeben.
Termin Ort Preis*
Beginn jederzeit möglich online 1.011,50 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Eskalationen richtig einschätzen
- Wann ist Eskalieren tatsächlich die richtige Entscheidung – und wie zeige ich damit Führungsstärke?
- Woran erkenne ich, um was es in einer Eskalation wirklich geht?
- Wie entscheide ich, ob ich das Thema lösen kann oder an meine Führungskraft weiter eskalieren muss?
- Wie kann ich reagieren, um einer gemeinsamen Lösung näher zu kommen?

Die eigenen Mittel wirksam nutzen
- Welche Möglichkeiten habe ich gegenüber Führungskräften auf gleicher Ebene?
- Wie setze ich Autorität, Beziehungen, Informationen oder Allianzen gezielt ein?
- Wie treffe ich den richtigen Ton für mein Gegenüber?

Geschickt verhandeln, statt Öl ins Feuer zu gießen
- Wie trenne ich Positionen von den dahinterliegenden Interessen?
- Wie entwickle ich Lösungsoptionen, statt nur Forderungen zu stellen?
- Wie setze ich Grenzen und benenne Konsequenzen, ohne die Lage zu verschärfen?
Ziele/Bildungsabschluss:
- Du löst Eskalationen schnell und konstruktiv, damit Dein Team produktiv weiterarbeiten kann.

- Du gehst in Eskalationen mit dem Gefühl, die Situation selbst im Griff zu haben.

- Du stehst vor Deiner Führungskraft als jemand da, der Probleme löst statt sie weiterzugeben.
Zielgruppe:
Für Führungskräfte, die viel Zeit mit Eskalationen verbringen und einen Weg finden möchte, diese schneller und annehmbarer für alle Beteiligten zu lösen.
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