Gesprächstechnik Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Wirkungsvolles Konfliktmanagement erfordert diplomatisches Geschick und Fingerspitzengefühl. In diesem Seminar lernen Fach- und Führungskräfte, ihre Konflikte zuversichtlich und souverän zu lösen. Sie erkennen Konfliktsituationen frühzeitig und wirken ihnen effektiv entgegen. Dabei lernen sie verschiedene Konfliktursachen und deren Handhabung kennen. Sie nutzen die Macht der Sprache, um Konflikte frühzeitig zu entschärfen. Sie üben aufmerksames Zuhören und vermeiden Missverständnisse. Sie werden sich ihrer eigenen Wahrnehmung und ihrer Potentiale bewusst, die sie bei einem erfolgreichen Konfliktmanagement unterstützen. So werden sie künftig gelassen Konfliktlösungen entgegensehen.

Assistenzen und Office-Manager/innen müssen trotz Termindruck und Informationsflut den reibungslosen Ablauf im Büro jederzeit sicherstellen. Durch die stetig wachsenden Aufgabenfelder nimmt der Workload immer weiter zu und ist alleine kaum noch zu bewältigen.
KI-Programme wie ChatGPT, languagetool und Co. können Assistenzen und Office-Manager/innen in ihrem Arbeitsalltag unterstützen und ihnen wieder mehr Zeit für wichtige Aufgaben verschaffen.
Welche KI-Tools im Office relevant sind und wie diese am effizientesten eingesetzt werden, erfahren die Teilnehmenden in der dreistündigen Online-Kurz-Schulung.

Assistenzen und Office-Manager/innen müssen trotz Termindruck und Informationsflut den reibungslosen Ablauf im Büro jederzeit sicherstellen. Durch die stetig wachsenden Aufgabenfelder nimmt der Workload immer weiter zu und ist alleine kaum noch zu bewältigen.
KI-Programme wie ChatGPT, languagetool und Co. können Assistenzen und Office-Manager/innen in ihrem Arbeitsalltag unterstützen und ihnen wieder mehr Zeit für wichtige Aufgaben verschaffen.
Welche KI-Tools im Office relevant sind und wie diese am effizientesten eingesetzt werden, erfahren die Teilnehmenden in der dreistündigen Online-Kurz-Schulung.

Beschwerden sind mehr als nur Ärgernisse - sie zeigen, dass Kunden an Ihrem Unternehmen interessiert sind und Erwartungen haben. Wer diesen Moment nutzt, kann Beziehungen festigen und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.Entscheidend ist, wie Sie auf Reklamationen und Kritik reagieren: professionell, empathisch und lösungsorientiert. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän bleiben, Konflikte entschärfen und Beschwerden gezielt in Chancen verwandeln, für eine stabile Kundenbindung und positive Serviceerlebnisse.

Hinweis: Dieses Seminar ergänzt sich ideal mit unserem Seminar "Mehr als guter Service - professionelle Kundenorientierung leben". Während Sie dort erfahren, wie Kundenorientierung als Haltung und gelebte Unternehmenskultur wirksam wird, lernen Sie hier, auch mit schwierigen Kundenreaktionen souverän und lösungsorientiert umzugehen.

Das werden Sie lernen:

• Welche Antworten es auf Ihre Fragen gibt. Senden Sie gerne mit der Anmeldung zum Training schon Ihre Fragen und Themenwünsche.
• Wie Sie mit schwierigen Situationen und herausfordernden Menschen umgehen können.
• Wie Sie mit schwierigen Themen im BEM umgehen können (z.B. psychische Erkrankungen).
• Wie Sie mit Erwartungen von sich, den BEM-Berechtigten und von Teams und Führungskräften umgehen können.

• Wie Sie selbst auf Ihre mentale Gesundheit achten können.

Das werden Sie lernen:

• Welche Antworten es auf Ihre Fragen gibt. Senden Sie gerne mit der Anmeldung zum Training schon Ihre Fragen und Themenwünsche.
• Wie Sie mit schwierigen Situationen und herausfordernden Menschen umgehen können.
• Wie Sie mit schwierigen Themen im BEM umgehen können (z.B. psychische Erkrankungen).
• Wie Sie mit Erwartungen von sich, den BEM-Berechtigten und von Teams und Führungskräften umgehen können.

• Wie Sie selbst auf Ihre mentale Gesundheit achten können.

Smalltalk meistern: Tipps und Techniken für Alltag und Beruf

Entdecken Sie die Kunst des Smalltalks und verwandeln Sie ihn in Smart Talk.
Freundlich und offen auf Menschen zugehen - das ist eine Fähigkeit, die sich viele wünschen. Doch sie kann weit mehr bewirken als nur einen vielversprechenden Beginn.

In unserem Online-Seminar zeigen wir Ihnen Strategien, wie Sie leichter gemeinsame Themen finden und peinliche Pausen vermeiden. Sie werden trainieren, über Ihre Fähigkeiten und Leistungen ansprechend zu reden. So wird aus einem banalen Thema ein interessantes Gespräch, dass vielleicht sogar Ihre Karriere voran bringt. Außerdem lernen Sie kommunikative Verhaltensweisen kennen, um eine angenehme Gesprächsatmosphäre zu schaffen, Verbindungen zu knüpfen und sogar Geschäfte anzubahnen.

Nehmen Sie an diesem Seminar teil und meistern Sie die Kunst des Smalltalks, um Ihre zwischenmenschlichen Beziehungen zu vertiefen und Ihren beruflichen und persönlichen Erfolg zu steigern!

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.

Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.

Die Qualität Deiner Kommunikation bestimmt Deinen beruflichen Erfolg und Deine Zufriedenheit. Du hast es in der Hand, Menschen im täglichen Kontakt zu verbinden und Deine Ziele kommunikativ zu erreichen.

Wenn Du als Fach- und Führungskraft, Projektleitung oder Geschäftsführung täglich intensiv mit Menschen kommunizierst und Deine Kommunikationswirksamkeit steigern möchtest, dann findest Du hier Inhalte, die Dich weiterbringen. In diesem Seminar erfährst und reflektierst Du Deinen eigenen Kommunikationsstil und machst Dich mit wichtigen Kommunikationstechniken vertraut. Eine wirkungsvolle Kommunikation unterstützt dabei auch immer Deine Souveränität und Deine Führungswirksamkeit.

Für Deinen größtmöglichen Erfolg ist das Seminar praxisnah und workshoporientiert aufgebaut und beinhaltet „best practice“- Beispiele, praktische Übungen, und intensiven Erfahrungsaustausch.

Ihre Außendienst-Termine bringen zu wenige Abschlüsse? Sie lernen systematische Routenplanung und professionelle Akquise-Methoden für messbar bessere Ergebnisse.