Gesprächstechnik Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: Lernen Sie in diesem 2-Tage-Seminar, Kundengespräche souverän zu meistern und schwierige Situationen sicher zu bewältigen.

In schwierigen Situationen souverän zu handeln und keine Verlierer zu hinterlassen ist eine wichtige Fähigkeit, die jeder beherrschen sollte. Kunden zahlen es uns mit ihrer Dankbarkeit zurück. Und bleiben bei uns. 

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Wer im Recruiting überzeugen will, muss Bewerber:innen nicht nur sympathisch begegnen, sondern auch systematisch beurteilen können. Fehlentscheidungen im Auswahlprozess sind teuer und lassen sich am besten durch strukturierte Interviews und klare Bewertungskriterien vermeiden.

In diesem praxisnahen Seminar erfahren Sie, wie Sie Bewerbungsgespräche optimal vorbereiten, gezielt steuern und objektiv auswerten. Sie lernen, wie Sie zwischen überzeugendem Auftreten und tatsächlicher Eignung unterscheiden – und trainieren anhand realistischer Gesprächssituationen, worauf es in der Gesprächsführung wirklich ankommt.

Stärken Sie Ihre Interview-Kompetenz – für fundierte Entscheidungen, mehr Sicherheit im Auswahlprozess und passende neue Teammitglieder, die bleiben.

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Führungskräfte übernehmen in Unternehmen eine wichtige Rolle bei der Vernetzung von Menschen, Prozessen und Einheiten. Sie tragen Entscheidungen, müssen ihre Mitarbeitenden für deren Umsetzung gewinnen und setzen sich zugleich mit vielen anderen Stakeholdern innerhalb und außerhalb der Organisation auseinander. Kommunikation ist dabei ihr wichtigstes Instrument.

In diesem Seminar beschäftigen wir uns intensiv mit grundlegenden theoretischen wie praktischen Aspekten der Kommunikation im Führungsalltag. Wir analysieren, wie unterschiedliche »Wirklichkeiten« der Beteiligten in der Interaktion präsent sind und leiten daraus Leitplanken für eine zielgerichtete Kommunikation ab. Die dafür notwendigen Kommunikationstechniken bringen wir in einem geschützten Raum direkt zur Anwendung.  

Sie lernen die Wirkmechanismen und Wechselwirkungen von Kommunikationsprozessen kennen und trainieren Ihre kommunikativen Fähigkeiten anhand realer Beispiele aus Ihrem Berufsalltag. Die gewonnenen Erkenntnisse und die Wahrnehmung des eigenen Verhaltens in der Interaktion helfen Ihnen, wirksamer und klarer zu kommunizieren.

Missverständnisse in Chat-Nachrichten, Meetings, in denen niemand wirklich sagt, was Sache ist, Konflikte, die sich über Wochen aufstauen, statt direkt angesprochen zu werden: In hybriden und verteilten Teams wiegt unklare Kommunikation doppelt schwer, weil der informelle Ausgleich im Flurgespräch fehlt. Dieses Praxisseminar zeigt Ihren Mitarbeitenden, wie sie Kommunikation analysieren, versachlichen und konstruktiv gestalten, ganz gleich ob im Büro, im Homeoffice oder in gemischten Teams.

Im Mittelpunkt stehen weniger Reibungsverluste durch Konflikte, klare und sachliche Kommunikation auch bei Meinungsverschiedenheiten, sowie eine Feedback-Kultur, die im Arbeitsalltag tatsächlich gelebt wird statt nur auf dem Papier zu stehen. Inhalte und zeitlicher Umfang werden auf die konkreten Herausforderungen Ihres Teams zugeschnitten, wahlweise mit Blended-Learning-Begleitung über das Seminar hinaus.

Entwickelt und geleitet von einer HR-Managerin mit über 20 Jahren Praxiserfahrung in Personalentwicklung und Training.

Unternehmen sind kommunikative Systeme. Damit die Verständigung innerhalb der Organisation oder auch mit Kunden und Kundinnen gelingt, gehören Diplomatie und Selbststeuerung zum aktuellen Standard moderner Gesprächsführung. Konfrontative Gespräche und verhärtete Verhandlungen werden in der Regel als unangenehm empfunden. Gerade moderne kollaborative Führung baut auf die Kraft der Diplomatie. Wenn Ihnen ein gutes Gesprächsergebnis wichtig ist, dann ist eine diplomatische Grundhaltung ein wertvoller Schlüssel für Ihren Erfolg.

Eine von Wertschätzung geprägte Kommunikation ist unerlässlich für den Informationsgewinn und die Lenkung der Gesprächsrichtung. Diplomatie ist keinesfalls ein zeitraubender Kuschelkurs, sondern vielmehr geprägt von partnerschaftlicher Zieloptimierung und absoluter Klarheit. Durch das Verständnis seines Gegenübers und eine respektvolle Haltung können Interessen und Wünsche identifiziert und so lösungsorientiert nachhaltige Ergebnisse erzielt werden.

Dieses Seminar gibt einen tiefen Einblick in die Möglichkeiten der mentalen Selbststeuerung und der diplomatischen Kommunikation. Sie trainieren, ziel- und ergebnisorientiert zu agieren und kommunizieren, um tragfähige Beziehungen in Ihrem Netzwerk aufzubauen. Eine authentische Körpersprache und das volle Potenzial Ihrer Stimme unterstützen Sie dabei, mit Ihrer Persönlichkeit zu überzeugen.

Wie erziele ich auf einer Messe den maximalen Vertriebserfolg? Dieser Kurs bereitet Sie auf Ihre nächste Messe und natürlich auch auf alle zukünftigen vor. Sie werden mit den persönlichen und organisatorischen Anforderungen vertraut gemacht, um Ihren Messeerfolg zu steigern. Für einen längerfristigen Lernerfolg werden Sie durch das Gelernte durch praktische Übungen direkt einsetzen. Das Ziel ist es, Kundenbeziehungen auf Messen erfolgreich auszubauen, interessante von weniger interessanten Kontakten zu unterscheiden und Ihre Zeit vor Ort optimal einzusetzen. Hier liegt der Fokus auf Gesprächsführung, Fragetechniken und Kundenbetreuung.

Online-Meetings sind aus der Not heraus entstanden und gehören inzwischen fest zum Berufsalltag. Gestalte deine Wirkung im Online-Meeting professionell und bewusst. Dunkle Beleuchtung, keine Körpersprache oder schlechter Ton wirken unprofessionell.
In diesem Seminar lernst du, wie du online stark wirkst und deine Überzeugungskraft ausbaust. Sicher, authentisch und souverän auftreten – das ist der Schlüssel zum Erfolg. In diesem interaktiven Online-Seminar optimierst du deinen Business-Auftritt im Online-Meeting. Steigere gezielt deine Wirkung auf Kolleg:innen, Vorgesetzte und Kund:innen. Von Körpersprache bis Stimme – lerne, wie du in beruflichen Online-Situationen selbstbewusst und überzeugend auftrittst.

Egal wo Sie in der Verantwortung stehen – als Elternteil, Führungskraft oder im Umgang mit Kund*innen: Konflikte kosten Geld, Nerven und manchmal sogar die Freundschaft. Der Berliner Trainer und Berater Al Weckert ist seit über 10 Jahren Mediatonsausbilder. In diesem Online-Seminar zeigt er Ihnen, wie Sie Streit beenden und Menschen versöhnen. So ersparen Sie sich Kummer und machen die Welt – ganz nebenbei – zu einem besseren Ort.

Al Weckert führt Sie durch die fünf Phasen einer professionellen Konfliktvermittlung:

1. Sie schaffen einen sicheren Gesprächsrahmen.
2. Sie erfragen die Konfliktthemen.
   
3. Sie vermitteln zwischen den Streitparteien.
   
4. Sie leiten die Lösungssuche.
5. Zum Schluss verschriftlichen Sie eine Abschlussvereinbarung.
   

Dieses Vorgehen nennen wir Mediation. Sie lernen, wie Sie eine Mediation planen, durchführen und nachbereiten. Und außerdem, wie Sie den Raum gestalten, in dem die Mediation stattfindet.

In einem Extrakapitel geht es um Ihre Haltung im Umgang mit Konflikten:

•  Sie betrachten Ihre Stärken und Schwächen bei Ärger und Streit.
  
• Sie trainieren Ihre emotionale Intelligenz.
  
• Sie lernen immer mehr über Gefühle und Bedürfnisse.
  
• Sie üben sogar, wie Sie sich selbst in den Griff kriegen, wenn Ihnen der Kragen platzt.
  

Außerdem erhalten Sie Tipps zum Thema Selbstvermarktung: Wie bieten Sie eine Mediation an? Wie erklären Sie, was Sie da tun? Wie sammeln Sie immer mehr Praxiserfahrung? Und wo erhalten Sie ein Zertifikat, falls Sie so etwas anstreben?