ITIL Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Du steuerst Transformation im IT-Service-Management gezielt und verankerst sie nachhaltig. Du verstehst ITIL® 5 nicht nur, sondern setzt es konkret in deiner Organisation um. Deshalb ist dieses Modul Pflicht für alle ITIL® 5-Bezeichnungen.

Praxisorientierte Schulung zur NIS2-Richtlinie mit Fokus auf rechtliche Anforderungen, Cybersicherheit und Compliance im Gesundheitswesen.

Lerne, wie du mit einem Service Value System IT Service Management managst. Auf diesem Weg bringst du die bisherige Welt mit neuen Methoden wie Scrum in Einklang. Dabei bereiten wir dich gezielt auf die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung vor.

SLA - Service Level Agreements

ITIL® 4 Foundation ist die Basis-Zertifizierung nach dem aktuellen ITIL®-Standard und der zentrale Baustein für Fach- und Führungskräfte im IT-Service-Management. Dieser Kurs verbindet die gezielte Vorbereitung auf die Prüfung mit praktischen, anschaulichen Übungen und Fallbeispielen in der virtuellen Lerngruppe. Du lernst darin somit nicht nur das Prüfungswissen, sondern erfährst auch, wie du die zahlreichen Methoden und Best Practices aus dem ITIL®-Framework in deiner täglichen Arbeit einsetzt und damit das IT-Service-Management in deinem Unternehmen professionalisierst. Die Prüfung für die Zertifizierung ist in der Kursgebühr enthalten.

Mit dem Seminar ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) aktualisieren erfahrene ITIL® -Fachleute ihr Wissen gezielt und effizient. Dieses Seminar richtet sich an Personen, die bereits die Zertifizierung ITIL® 4 Managing Professional oder ITIL® v3 Expert besitzen und den nächsten Schritt zu ITIL® Version 5 gehen möchten.

Der zentrale Vorteil: Sie müssen nicht alle Module einzeln absolvieren, sondern nutzen einen strukturierten Fast-Track-Weg. So vertiefen Sie Ihr Verständnis für moderne digitale Produkte, Services, Experience-Orientierung und Transformation und bereiten sich gezielt auf die Anforderungen von ITIL® Version 5 vor.

Nach dem Seminar können Sie:

• die zentralen Neuerungen und Schwerpunkte von ITIL® Version 5 einordnen
• digitale Produkte und Services über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg besser verstehen und steuern
• Service Value konsequent aus Sicht von Stakeholdern, Nutzer:innen und Organisationen betrachten
• Experience-Aspekte gezielt in die Gestaltung und Lieferung digitaler Produkte und Services integrieren
• Transformationsinitiativen mit Blick auf Governance, Umsetzung und kontinuierliches Lernen bewerten
• Ihr bestehendes ITIL® -Wissen effizient auf den Stand von ITIL® Version 5 bringen
• sich gezielt auf den Übergang zur neuen ITIL Managing Professional (Version 5) Qualifikation vorbereiten

Bitte beachten Sie, dass die Se...

IT-Abteilungen in Unternehmen richten sich zunehmend anhand etablierter Referenzmodelle wie ITIL als kundenorientierter interner Dienstleister aus, um ihre IT-Services genau auf die Geschäftsanforderungen des Unternehmens zuzuschneiden. Basis für eine derartige Ausrichtung ist die exakte und aus Kundensicht verständliche Beschreibung aller IT-Services im Rahmen eines Servicekatalogs. Der Servicekatalog soll dem Kunden einen Überblick über alle relevanten Service-Details wie Nutzung, Qualität und Preis bereitstellen und so die Basis für den Dialog zwischen IT-Dienstleister und Kunden bilden. Die Frage ist, wie der Servicekatalog in der Praxis am sinnvollsten zu strukturieren ist.

Lerne die Funktionsweise digitaler Organisationen in einer sich schnell verändernden Zeit kennen. Der Fokus liegt auf der raschen Bereitstellung von Produkten und Services.

In der IT Infrastructure Library (kurz ITIL®) ist der Leitfaden für den de-facto-Standard im IT-Service-Management zusammengefasst.

Es handelt sich hierbei um Best Practices und Good Practices auf diesem Gebiet, die unserem Training anschaulich erklärt und vermittelt werden.

Effizientes IT-Service-Management ist ein zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen im digitalen Wandel. Mit ITIL® 4 steht ein international anerkanntes Framework zur Verfügung, das bewährte ITSM-Praktiken mit modernen Methoden wie Lean, Agile und DevOps verbindet.
In diesem zweitägigen Kompakttraining erhalten Sie einen fundierten Überblick über das ITIL® 4 Service Management Framework. Sie lernen zentrale Konzepte, Prinzipien und Strukturen kennen - vom Service Value System über die vier Dimensionen des Service Managements bis hin zu den ITIL® -Leitprinzipien. Das Seminar wird von akkreditierten Trainer:innen durchgeführt und bereitet Sie gezielt auf die ITIL® 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung vor. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, ITIL® 4 in Ihrem beruflichen Umfeld anzuwenden und IT-Service-Prozesse wirkungsvoll zu gestalten. Mit der optionalen Zertifizierung dokumentieren Sie Ihre Kompetenz im modernen IT-Service-Management und schaffen eine fundierte Basis für weiterführende ITIL® -Qualifikationen.


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