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ITIL - The Language of Groth

ITIL® Foundation (Version 5) ist die offizielle Einführung in das neue ITIL® Version 5-Qualifizierungsschema.

Es wurde für Personen entwickelt, die ein strukturiertes Verständnis für modernes digitales Produkt- und Servicemanagement aufbauen möchten. In unserem Seminar lernen Sie die gängige ITIL-Sprache, Schlüsselkonzepte und einen klaren Lebenszyklus kennen, mit denen Sie ihre digitalen Produkte und Services professionell verwalten können.

Das Foundation-Seminar deckt alle grundlegenden Inhalte von ITIL® Version 5 ab, einschließlich des einheitlichen Lebenszyklus digitaler Produkte und Dienstleistungen, der Wertschöpfung, der Governance, der Erfahrung und der kontinuierlichen Verbesserung. Damit erwerben Sie die technischen Grundlagen für alle weiterführenden ITIL Version 5-Zertifizierungen.

Mit diesem Wissen können Sie Ihre Entwicklung in den drei darauf aufbauenden Lernpfaden fortsetzen: ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader.

ITIL® , PRINCE2® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Ausbildung zum BSI IT-Grundschutz-Berater (DGI®)

ITIL® Strategy (Version 5) - Strategische IT-Services wirksam gestalten

In unserem Seminar ITIL® Strategy (Version 5) entwickeln Sie ein fundiertes strategisches Verständnis für moderne IT- und Serviceorganisationen. 

Sie lernen, wie IT-Services gezielt zur Wertschöpfung beitragen und konsequent an Geschäfts- und Marktanforderungen ausgerichtet werden. 

Der Fokus liegt auf strategischen Leitprinzipien, Governance und messbarem Mehrwert. 
Gleichzeitig bereiten wir Sie gezielt auf die Zertifizierung zum ITIL® Strategic Leader vor.

Nach dem Seminar können Sie:

• die Strategie-Grundprinzipien von ITIL® 5 sicher einordnen und anwenden
• Wertschöpfung durch IT‑Services strategisch planen und steuern
• Business-, Markt- und Bedarfsanalysen in tragfähige IT‑Strategien übersetzen
• Service-Portfolios, Demand- und Ressourcenstrategien entwickeln
• Governance-, Risiko- und Compliance-Aspekte in strategische Entscheidungen integrieren
• strategischen Erfolg mit KPIs messen und kontinuierlich verbessern
• sich gezielt auf die Zertifizierung ITIL® Strategy (Version 5) vorbereiten

Bitte beachten Sie, dass die Seminarsprache Deutsch ist und die Unterlagen in Englisch bereitgestellt werden.


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Lerne, wie du mit einem Service Value System IT Service Management managst. Auf diesem Weg bringst du die bisherige Welt mit neuen Methoden wie Scrum in Einklang. Dabei bereiten wir dich gezielt auf die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung vor.

SLA - Service Level Agreements

Im Mittelpunkt dieses Zertifikatsstudiengangs stehen die Möglichkeiten, die das COBIT® Framework im Zusammenspiel mit weiteren Standards und Rahmenwerken wie ITIL, ISO/IEC 15504, TOGAF® sowie PRINCE2® und PMBOK ® zur Unterstützung der IT-Governance und damit der Information Governance bietet und wie es Eingang in die betriebliche Praxis finden kann. Der Zertifikatsstudiengang wird in zwei Blöcken à 3 Tagen plus einem Prüfungstag angeboten. Wir legen Wert auf die Einbeziehung von Fallstudien und vielfältigen interaktiven Bestandteilen.
 

IT-Abteilungen in Unternehmen richten sich zunehmend anhand etablierter Referenzmodelle wie ITIL als kundenorientierter interner Dienstleister aus, um ihre IT-Services genau auf die Geschäftsanforderungen des Unternehmens zuzuschneiden. Basis für eine derartige Ausrichtung ist die exakte und aus Kundensicht verständliche Beschreibung aller IT-Services im Rahmen eines Servicekatalogs. Der Servicekatalog soll dem Kunden einen Überblick über alle relevanten Service-Details wie Nutzung, Qualität und Preis bereitstellen und so die Basis für den Dialog zwischen IT-Dienstleister und Kunden bilden. Die Frage ist, wie der Servicekatalog in der Praxis am sinnvollsten zu strukturieren ist.

Lerne die Funktionsweise digitaler Organisationen in einer sich schnell verändernden Zeit kennen. Der Fokus liegt auf der raschen Bereitstellung von Produkten und Services.

ITIL® 4 Foundation ist die Basis-Zertifizierung nach dem aktuellen ITIL®-Standard und der zentrale Baustein für Fach- und Führungskräfte im IT-Service-Management. Dieser Kurs verbindet die gezielte Vorbereitung auf die Prüfung mit praktischen, anschaulichen Übungen und Fallbeispielen in der virtuellen Lerngruppe. Du lernst darin somit nicht nur das Prüfungswissen, sondern erfährst auch, wie du die zahlreichen Methoden und Best Practices aus dem ITIL®-Framework in deiner täglichen Arbeit einsetzt und damit das IT-Service-Management in deinem Unternehmen professionalisierst. Die Prüfung für die Zertifizierung ist in der Kursgebühr enthalten.

In der IT Infrastructure Library (kurz ITIL®) ist der Leitfaden für den de-facto-Standard im IT-Service-Management zusammengefasst.

Es handelt sich hierbei um Best Practices und Good Practices auf diesem Gebiet, die unserem Training anschaulich erklärt und vermittelt werden.