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Nach dem Seminar beherrschen Sie die zentralen Konzepte des ITIL® 5 Frameworks und verstehen, wie modernes IT Service Management zur strategischen Wertschöpfung beiträgt. Sie können das Service Value System, die Service Value Chain sowie die vier Dimensionen des Service Managements praxisnah erläutern und auf Ihre Organisation übertragen. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, zentrale ITIL®-Managementpraktiken einzuordnen und deren Nutzen für stabile, effiziente und kundenorientierte IT-Services zu bewerten. Sie sind optimal auf die ITIL® 5 Foundation Zertifizierungsprüfung vorbereitet.

Nach dem Seminar beherrschen Sie die zentralen Konzepte des ITIL® 5 Frameworks und verstehen, wie modernes IT Service Management zur strategischen Wertschöpfung beiträgt. Sie können das Service Value System, die Service Value Chain sowie die vier Dimensionen des Service Managements praxisnah erläutern und auf Ihre Organisation übertragen. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, zentrale ITIL®-Managementpraktiken einzuordnen und deren Nutzen für stabile, effiziente und kundenorientierte IT-Services zu bewerten. Sie sind optimal auf die ITIL® 5 Foundation Zertifizierungsprüfung vorbereitet.

Die ITIL® Foundation Bridge (Version 5) ist ein kompaktes Update-Training für alle, die bereits über eine gültige ITIL® 4 Zertifizierung verfügen und die wesentlichen Neuerungen von ITIL® Version 5 schnell und einfach erlernen möchten. In nur 1 Tag lernen Sie alle wichtigen Änderungen kennen – von digitalem Produkt-Management über KI-Governance bis zum Product and Service Lifecycle. Die Prüfung fokussiert sich ausschließlich auf die Neuerungen und dauert nur 30 Minuten. Die wichtigen Änderungen, die vorgestellt werden, sind beim Scope: Erweiterung von Service Management zu Product and Service Management, beim Lifecycle: Neuer Product and Service Lifecycle mit 8 Aktivitäten, bei KI AI: Governance und AI Capability Model als neuer Bereich, bei Experience: Verstärkter Fokus auf Digital Experience und Customer Journey, bei Sustainability: Nachhaltigkeit als integraler Bestandteil, bei Frameworks: Formale Integration mit DevOps und PRINCE2®. Natürlich sind die offiziellen PeopleCert Bridge-Trainingsunterlagen und die Prüfung im Preis enthalten.

Nach diesem Seminar verstehen Sie die wesentlichen Neuerungen von ITIL® Version 5 und können diese sicher von ITIL® 4 abgrenzen. Sie beherrschen den Product and Service Lifecycle mit seinen acht Aktivitäten, ordnen KI-Governance und das AI Capability Model ein und wenden Konzepte wie Value Co-Creation und Experience Management gezielt an. Darüber hinaus sind Sie optimal auf die ITIL Version 5 Foundation Prüfung vorbereitet und können Ihr Unternehmen kompetent bei der Umstellung auf die neue Version unterstützen.

XLA - von Metriken zum Geschäftserfolg

ITIL® Transformation (Version 5) - IT‑Service-Transformation strategisch planen, steuern und wirksam umsetzen.

Eine erfolgreiche Transformation erfordert mehr als neue Prozesse - sie braucht Klarheit über Ziele, Governance, Rollen und messbaren Mehrwert. 

In unserem Seminar ITIL® Transformation (Version 5)lernen Sie, wie Sie ITIL® gezielt nutzen, um Geschäftsstrategien besser zu unterstützen, Servicequalität nachhaltig zu steigern und Kosten zu optimieren. Wir vermitteln einen praxisorientierten Rahmen, mit dem Sie Transformationen strukturiert planen, steuern und messbar umsetzen. 

Gleichzeitig bereiten Sie sich gezielt auf die Zertifizierung ITIL® Transformation (Version 5) vor. Diese Zertifizierung ist ein erforderlicher Bestandteil der Titel ITIL® Practice Manager, ITIL® Managing Professional und ITIL® Strategic Leader.

Nach dem Seminar können Sie:

ITIL® -Transformationen strategisch strukturieren und realistisch planen

ein ITIL® ‑Transformationsmodell zielgerichtet einsetzen

Governance-, Initiierungs- und Ausführungsmuster sicher anwenden

KPIs und Value Streams zur Steuerung nutzen

Change- und Risikomanagement wirksam integrieren

den Mehrwert von ITIL® - auch im Zusammenspiel mit KI - messbar darstellen

sich sicher auf die Zertifizierung ITIL® ...

ITIL - The Language of Groth

ITIL® Foundation (Version 5) ist die offizielle Einführung in das neue ITIL® Version 5-Qualifizierungsschema.

Es wurde für Personen entwickelt, die ein strukturiertes Verständnis für modernes digitales Produkt- und Servicemanagement aufbauen möchten. In unserem Seminar lernen Sie die gängige ITIL-Sprache, Schlüsselkonzepte und einen klaren Lebenszyklus kennen, mit denen Sie ihre digitalen Produkte und Services professionell verwalten können.

Das Foundation-Seminar deckt alle grundlegenden Inhalte von ITIL® Version 5 ab, einschließlich des einheitlichen Lebenszyklus digitaler Produkte und Dienstleistungen, der Wertschöpfung, der Governance, der Erfahrung und der kontinuierlichen Verbesserung. Damit erwerben Sie die technischen Grundlagen für alle weiterführenden ITIL Version 5-Zertifizierungen.

Mit diesem Wissen können Sie Ihre Entwicklung in den drei darauf aufbauenden Lernpfaden fortsetzen: ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

ITIL® Version 5

ITIL® , PRINCE2® and the Swirl logo are registered trademarks of the Peopl...

Nach diesem Seminar verstehen Sie die wesentlichen Neuerungen von ITIL® Version 5 und können diese sicher von ITIL® 4 abgrenzen. Sie beherrschen den Product and Service Lifecycle mit seinen acht Aktivitäten, ordnen KI-Governance und das AI Capability Model ein und wenden Konzepte wie Value Co-Creation und Experience Management gezielt an. Darüber hinaus sind Sie optimal auf die ITIL Version 5 Foundation Prüfung vorbereitet und können Ihr Unternehmen kompetent bei der Umstellung auf die neue Version unterstützen.

Ausbildung zum BSI IT-Grundschutz-Berater (DGI®)

ITIL® Strategy (Version 5) - Strategische IT-Services wirksam gestalten

In unserem Seminar ITIL® Strategy (Version 5) entwickeln Sie ein fundiertes strategisches Verständnis für moderne IT- und Serviceorganisationen. 

Sie lernen, wie IT-Services gezielt zur Wertschöpfung beitragen und konsequent an Geschäfts- und Marktanforderungen ausgerichtet werden. 

Der Fokus liegt auf strategischen Leitprinzipien, Governance und messbarem Mehrwert. 
Gleichzeitig bereiten wir Sie gezielt auf die Zertifizierung zum ITIL® Strategic Leader vor.

Nach dem Seminar können Sie:

• die Strategie-Grundprinzipien von ITIL® 5 sicher einordnen und anwenden
• Wertschöpfung durch IT‑Services strategisch planen und steuern
• Business-, Markt- und Bedarfsanalysen in tragfähige IT‑Strategien übersetzen
• Service-Portfolios, Demand- und Ressourcenstrategien entwickeln
• Governance-, Risiko- und Compliance-Aspekte in strategische Entscheidungen integrieren
• strategischen Erfolg mit KPIs messen und kontinuierlich verbessern
• sich gezielt auf die Zertifizierung ITIL® Strategy (Version 5) vorbereiten

Bitte beachten Sie, dass die Seminarsprache Deutsch ist und die Unterlagen in Englisch bereitgestellt werden.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

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