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ITIL Foundation (Version 5)

Seminar - Cegos Integrata GmbH

ITIL - The Language of Groth

ITIL® Foundation (Version 5) ist die offizielle Einführung in das neue ITIL® Version 5-Qualifizierungsschema.

Es wurde für Personen entwickelt, die ein strukturiertes Verständnis für modernes digitales Produkt- und Servicemanagement aufbauen möchten. In unserem Seminar lernen Sie die gängige ITIL-Sprache, Schlüsselkonzepte und einen klaren Lebenszyklus kennen, mit denen Sie ihre digitalen Produkte und Services professionell verwalten können.

Das Foundation-Seminar deckt alle grundlegenden Inhalte von ITIL® Version 5 ab, einschließlich des einheitlichen Lebenszyklus digitaler Produkte und Dienstleistungen, der Wertschöpfung, der Governance, der Erfahrung und der kontinuierlichen Verbesserung. Damit erwerben Sie die technischen Grundlagen für alle weiterführenden ITIL Version 5-Zertifizierungen.

Mit diesem Wissen können Sie Ihre Entwicklung in den drei darauf aufbauenden Lernpfaden fortsetzen: ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader.




ITIL® , PRINCE2® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Bitte beachten Sie, dass die Seminarsprache Deutsch aber die Seminarunterlagen auf Englisch sind.

Termin Ort Preis*
08.04.2026- 10.04.2026 online 1.535,10 €
27.04.2026- 29.04.2026 online 1.535,10 €
18.05.2026- 20.05.2026 online 1.535,10 €
08.06.2026- 10.06.2026 Düsseldorf 1.535,10 €
08.06.2026- 10.06.2026 online 1.535,10 €
24.06.2026- 26.06.2026 online 1.535,10 €
20.07.2026- 22.07.2026 online 1.535,10 €
05.08.2026- 07.08.2026 online 1.535,10 €
12.08.2026- 14.08.2026 online 1.535,10 €
21.09.2026- 23.09.2026 Frankfurt am Main 1.535,10 €
21.09.2026- 23.09.2026 online 1.535,10 €
30.09.2026- 02.10.2026 online 1.535,10 €
12.10.2026- 14.10.2026 online 1.535,10 €
02.11.2026- 04.11.2026 online 1.535,10 €
02.11.2026- 04.11.2026 Stuttgart 1.535,10 €
18.11.2026- 20.11.2026 online 1.535,10 €
16.12.2026- 18.12.2026 online 1.535,10 €
firmenintern auf Anfrage auf Anfrage

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einführung

  • Geschichte und Entwicklung des IT-Servicemanagements
  • Grundlegende Konzepte von ITIL: Eine Einführung
  • Das ITIL Car Rental Szenario

Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements nach ITIL

  • Einführung
  • Organisationen und Menschen
  • Wertströme und Prozesse
  • Informationen und Technologie
  • Partner und Lieferanten

Grundlegende Konzepte des digitalen Produkt- und Dienstleistungsmanagements

  • Die serviceorientierte Wirtschaft
  • Servicebeziehungen

The ITIL Product and Service Lifecycle

  • Der ITIL Produkt- und Service Lebenszyklus und Aktivitäten zum Lebenszyklusmanagement
  • Discover
  • Design
  • Acquire
  • Build
  • Transition
  • Operate
  • Deliver
  • Support

The ITIL Value System

  • Einführung in das ITIL-Wertesystem
  • Die ITIL Guiding Principles
  • Governance
  • Value chain (Wertschöpfungskette)
  • Practises
  • Continual improvement

Identifizieren, Abbilden und Verwalten von Wertströmen

  • Warum Wertströme?
  • Wertströme digitaler Organisationen
  • Wertstromabbildung
  • Wertstrommanagement

Nächste Schritte

  • Verbesserung der Organisation
  • Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten
  • Über ITIL hinaus
Dauer/zeitlicher Ablauf:
3 Tage
Teilnahmevoraussetzungen:
  • Keine formalen Vorkenntnisse erforderlich
  • Kenntnisse über IT-Services und Geschäftsprozesse sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
Lehrgangsverlauf/Methoden:

In unserem Seminar profitieren die Teilnehmer:innen von einem methodischen Mix aus Präsentation und Vorträgen der Trainer:innen sowie von Diskussionen und Übungen.

Zielgruppe:
  • IT-Manager:innen, die ihre Kenntnisse im IT Service Management vertiefen möchten
  • Service Manager:innen und Change Manager:innen, die sich auf die ITIL® Foundation (Version 5) Zertifizierung vorbereiten wollen
  • Process Owner und Projektleiter:innen, die ihre Fähigkeiten im Bereich ITIL® erweitern möchten
  • IT-Professionals, die ein umfassendes Verständnis des ITIL® Version 5-Service-Management-Frameworks erlangen möchten
Seminarkennung:
2703
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