Web Based Training - Bechtle GmbH & Co.KG Schulungszentren
Sie erhalten ein fundiertes Verständnis des ITIL® Frameworks und können die Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt- und Service-Managements definieren und anwenden. Sie verstehen, wie Wert durch effektives Management von Produkten und Services gemeinsam geschaffen wird, sowie Sie verstehen die vier Dimensionen des Service Managements erklären und deren ganzheitlichen Ansatz. Sie können den ITIL Product and Service Lifecycle mit seinen acht Aktivitäten, das ITIL Value System (VS) mit seinen fünf Komponenten, die sieben Leitprinzipien von ITIL® in der Praxis sowie das Value Stream Mapping und Management anwenden. Sie kennen den Einsatz von KI im Service Management und das ITIL® AI Capability Model, sowie die Zusammenarbeit von ITIL® mit DevOps und PRINCE2®.
#- Zentrale Konzepte: Produkte, Services, Stakeholder, Servicebeziehungen #- Wertschöpfung: Value Co-Creation, Outputs, Outcomes, Kosten und Risiken #- Die vier Dimensionen des Service Managements #- Der ITIL® Product and Service Lifecycle (8 Aktivitäten) #- Übungen und Quiz zur Lernkontrolle #- Das ITIL® Value System: Leitprinzipien, Governance, Wertschöpfungskette #- Management Practices und Practice Guides #- Das ITIL® Continual Improvement Model #- Value Stream Mapping und Management #- ITIL® und KI: AI Governance, AI Capability Model #- ITIL® im Zusammenspiel mit DevOps und PRINCE2® #- Intensive Prüfungsvorbereitung mit Musterprüfungen #- Offizielle Zertifizierungsprüfung (Online Proctored Exam) #- ITIL® Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten #- ITIL® is a [registered] trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tag(e)
Teilnahmevoraussetzungen:
Interesse an Services, Service Management und IT Services.
Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern.
Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt.
Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren.
Weitere Informationen finden Sie hier.
