ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des Service Value System (SVS) funktionieren:Verstehen der Konzepte in Bezug auf den Hochgeschwindigkeitscharakter des digitalen Unternehmens, einschließlich der Anforderungen, die es an die IT stellt

• HVIT Begriffe verstehen
• Erfahren, wann die Umstellung auf Hochgeschwindigkeits-IT wünschenswert und machbar ist 
• Verstehen der fünf Ziele, die mit digitalen Produkten verbunden sind, um sie zu erreichen
• Wie können Kundenreisen gestaltet und verbessert werden 

Den digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL-Betriebsmodells verstehen

• Den Zusammenhang zwischen Hochgeschwindigkeits-IT und den Schlüsselkomponenten des ITIL 4 Frameworks verstehen

Verstehen der Bedeutung der ITIL-Leitprinzipien und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-IT

• Prinzipien, Modelle und Konzepte kennenlernen

Entdecken, wie man mit digitalen Produkten zur Wertschöpfung beitragen kann

• Erfahren, wie der Service Provider sicherstellt, dass wertvolle Investitionen getätigt werden
• Wissen, wie man ITIL Management Practices einsetzen kann, um zu wertvollen Investitionen beizutragen (Portfolio Management, Relationship Management) 
• Erfahren, wie der Service Provider eine schnelle Entwicklung gewährleistet
• Wissen, wie man ITIL Management Practices einsetzen kann, um zu einer schnellen Entwicklung beizutragen (Architecture Management, Business Analysis, Deployment Management, Service Validation and Testing, Software Development and Management) 
• Erfahren, wie der Service Provider einen stabilen Betrieb sicherstellt
• Wissen, wie man ITIL Management Practices einsetzen kann, um zu einem stabilen Betrieb beizutragen (Availability Management, Capacity and Performance Management, Monitoring and Event Management, Problem Management, Service Continuity Management, Infrastructure and Platform Management) 
• Erfahren, wie der Service Provider sicherstellt, dass ein gemeinsam geschaffener Wert erreicht wird
• Wissen, wie man ITIL Management Practices einsetzen kann, um zu einem gemeinsam geschaffenen Wert beizutragen (Relationship Management, Service Design, Service Desk)
• Erfahren, wie der Service Provider sicherstellt, dass die Konformität erreicht wird
• Wissen, wie man ITIL Management Practices einsetzen kann, um zu einer gesicherten Konformität beizutragen (Information Security Management, Risk Management)

3 Tage

• Erfolgreicher Abschluss des ITIL® 4 Foundation-Zertifikats.
• Vorlage einer Kopie des gültigen ITIL® 4 Foundation-Zertifikats bei der Anmeldung.

Unsere erfahrenen und akkreditierten Trainer:innen erklären Ihnen die ITIL® High Velocity IT Themen auf verständliche Art und Weise. Diskussionen mit anderen Teilnehmenden des Seminars ermöglichen es Ihnen, Ihre Erfahrungen auszutauschen und gegenseitig Wissen zu ergänzen. In Übungen können Sie das vermittelte Wissen direkt anwenden und festigen. Anhand von Musterprüfungen werden Sie auf das ITIL® High Velocity IT Examen optimal vorbereitet.

• IT-Service-Management-Manager:innen und angehende ITSM-Manager:innen, die ihre Kenntnisse in Hochgeschwindigkeitsumgebungen vertiefen möchten.
• IT-Manager:innen und -Praktiker:innen, die in digitalen Services tätig sind oder an digitalen Transformationsprojekten arbeiten.
• Einzelpersonen, die ihre Karriere im Service Management fortsetzen und erweitern möchten.
• Inhaber:innen bestehender ITIL® -Qualifikationen, die ihre Fähigkeiten und ihr Wissen im Bereich High Velocity IT ausbauen wollen.

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