KVP-Methodenkompetenz

• Allgemeines
  
  • Vorstellung des Lehrgangskonzepts
  • Wiederholung der KVP-/KAIZEN-Grundlagen
  • Einführung KVP-Methodenkompetenz
  • Vorstellung Kaoru Ishikawa: Der erste „Qualitätsguru“ Japans
  
  
• Kundenorientierung - Identifikation, Anforderungen und Erfassung
  
  • Soft-Tool-Roadmap
  • Grundzüge der Kundenorientierung
  • SIPOC-Diagramm
  • Kano-Modell und ISO 9001: Methoden der Unterscheidung von Kundenanforderungen
  • Übersetzung der Stimme des Kunden in eine Spezifikation (VOC-Analyse)
  • Messbarkeit von Kundenanforderungen (Outputmessgrößenmatrix, CTQ/Y-Analyse)
  • Praxisübung: Kano-Modell auf Alltagsabläufe anwenden, Ermittlung und Differenzierung von Kundenanforderungen, VOC-Analyse durchführen, Diskussion der Ergebnisse
  
  
• Visualisierung von Prozessen
  
  • Grundlagen des Process Mappings
  • Zielsetzungen, Aufbau, methodische Hinweise
  • Verschiedene Darstellungsformen
  • Praxisübung: Process Mapping erstellen, präsentieren und anschließender Erfahrungsaustausch
  
  
• Analyse von Prozessen
  
  • Datenpriorisierung über die Cause & Effect-Matrix (Ursache-Wirkungsmatrix)
  • Identifikation wichtiger Einflussfaktoren
  • Ishikawa-Diagramm (Fischgräten-Diagramm) zur Ermittlung von Fehlerursachen
  • Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) zur Risikoerkennung und -bewertung
  • Ableitung eines Maßnahmenplans aus der FMEA
  • Vorstellung und Diskussion der One Point Lessons (kleine Ausarbeitung / Diskussion zu den durchgenommenen Werkzeugen)
  • Quality Function Deployment (QFD)
  • Praxisübung: Prozessanalyse mit den genannten Methoden durchführen
  
  
• Visualisierung von Daten - Grafische Methoden
  
  • Einführung grafische Methoden
  • Nutzen und Arten der Visualisierung von Daten
  • Die sieben Qualitätswerkzeuge (Q7)
  • Histogramm
  • Streudiagramm
  • Box Plot
  • Fehlersammelkarte
  • Pareto-Diagramm
  • Zeitreihendiagramm / Regelkarte
  • Brainstorming
  
  
• Analyse von Daten - Statistische Methoden
  
  • Einführung statistische Methoden
  • Klassifizierung von Daten
  • Herkunft von Daten
  • Der Datensammelplan, das Datenerfassungsformular
  • Maße für die Lage des Prozesses
  • Maße für die Variation des Prozesses
  • Überblick über statistische Methoden
  • Praxisübung: Erstellung eines Datensammelplans und Datenerfassungsformulars
  
  

Diese Schulung richtet sich an:

• Qualitätsmanager und KVP-Beauftragte
• Prozessverantwortliche und Lean Manager
• Führungskräfte und Mitarbeiter mit Aufgaben in der Prozessoptimierung
• Fachkräfte aus Produktion, Logistik und Verwaltung, die KVP-Methoden einsetzen möchten

Voraussetzungen:

• Sie benötigen Grundkenntnisse im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) oder Qualitätsmanagement.
• Erfahrung mit Prozessanalysen und -optimierungen ist von Vorteil.