Konfliktlösung und Kommunikation

Konfliktbewältigung in der analogen und digitalen Arbeitswelt

Konflikte gehören zum beruflichen Alltag - besonders für Führungskräfte, die täglich mit Persönlichkeiten, Erwartungen und komplexen Strukturen arbeiten. Entscheidend ist nicht, ob Konflikte entstehen, sondern wie wir sie erkennen mit ihnen umgehen. Unbearbeitete Konflikte beeinträchtigen das Betriebsklima, erschweren die Zusammenarbeit und verringern die Leistungsfähigkeit von Teams. Hinzu kommt die emotionale Belastung aller Beteiligten. 

Das Seminar kombiniert praxisorientierte Übungen, theoretisches Grundlagenwissen und interaktive Austauschformate, um eine nachhaltige Kompetenzentwicklung zu ermöglichen. Es bietet zudem Raum für individuelle Anliegen sowie konkrete Fallbeispiele aus dem Führungsalltag. Durch dieses Seminar stärken Führungskräfte ihre Fähigkeit, Konflikte souverän zu managen, schwierige Situationen sicher zu meistern und ein produktives, wertschätzendes Arbeitsklima aktiv zu fördern. Der Blick wird geschärft insbesondere für Konflikte in der digitalen, vernetzen Welt.

Inhalte

Einführung in Konfliktmanagement 4.0

• Definition von Konflikten und deren Bedeutung in der modernen Arbeitswelt
• Unterschied zwischen klassischen und digitalen Konflikten
• Einfluss von Unternehmenskultur auf Konfliktdynamiken

Konflikterkennung auch in der digitalen Welt

• Tools und Technologien zur Früherkennung von Konflikten
• Anzeichen und Symptome von Konflikten in virtuellen Teams
• Herausforderungen bei der Wahrnehmung nonverbaler Signale
• Umfragetools und Feedbacksysteme zur Konfliktprävention

Digitalisierung und Kommunikation

• Auswirkungen der digitalen Kommunikation auf Konflikte
• Chancen und Risiken digitaler Kommunikationskanäle
• Einfluss von Asynchronität und Missverständnissen in virtuellen Teams

Auswirkungen der digitalen Kommunikation auf Konflikte

• Emotionale Distanz und Eskalationsgefahr durch digitale Medien
• Auswirkungen von fehlender Mimik und Tonalität auf das Konfliktverhalten

Konfliktlösung in der vernetzten Welt und Lösungsstrategien

• Mediation und Moderation in digitalen Räumen
• Strategien zur Deeskalation in Online- und Remote-Teams

• Sie lernen, Warnsignale und Muster unterschiedlicher Konfliktarten sicher zu identifizieren.
• Sie entwickeln Strategien, um angespannten Situationen professionell, deeskalierend und zielorientiert zu begegnen.
• Sie üben praxisnahe Techniken, um Konflikte konstruktiv zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu gestalten.
• Durch verbessertes Konfliktmanagement stärken Sie die Teamkommunikation, Zusammenarbeit und Motivation.

Trainer-Input, Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Feedback

• Führungskräfte
• Nachwuchsführungskräfte
• Fachkräfte
• Projektleiter*innen