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Konstruktive Kommunikation - Souverän im Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden (1 Tag)

Seminar - HR & Perspektiven - Patrizia Kaiser: Seminare und Coaching

Erlernen Sie, wie Sie Ihre Kommunikation konstruktiv gestalten, für eine erfolgreiche, gewinnbringende Zusammenarbeit ohne "Reibungsverluste"!

Termin	Ort	Preis^*
firmenintern	auf Anfrage	2.356,20 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Grundlagen der Kommunikation
Voraussetzungen für Win-Win Lösungen
Verstehen von Kommunikationsmodellen
Wertschätzung als Dreh- und Angelpunkt bei konstruktiver Kommunikation
Üben von Gesprächstechniken und rhetorischen Mitteln
Selbst-Reflektion
Transaktionsanalyse – wie sie uns hilft Kommunikation zu analysieren und konstruktiv zu steuern
Lösungsansätze bei Konflikten
Konkrete Umsetzungsempfehlungen

Dauer/zeitlicher Ablauf:

1 Tag

Ziele/Bildungsabschluss:

Sie bzw. Ihre Mitarbeiter*innen kommunizieren klar, verbindlich und kundenorientiert (auch dem internen Kunden gegenüber)
Sie bzw. Ihre Mitarbeiter*innen sind sensibilisiert, immer auf Win Win Ergebnisse hinzuwirken
Sie bzw. Ihre Mitarbeiter*innen können Kommunikation analysieren, versachlichen und konstruktiv gestalten
Gute Arbeitsergebnisse und eine gute Zusammenarbeit stehen im Vordergrund – Reibungsverluste durch Konflikte werden reduziert
Es entwickelt sich eine Kultur, in der Feedback, gute Zusammenarbeit und sachliche Kommunikation zentral sind.

Lehrgangsverlauf/Methoden:

Fachimpulse
Einzelarbeit, Arbeit in Kleingruppen und Plenumsdiskussionen
Selbstanalyse
Strukturierter Erfahrungsaustausch
Rollenspiele mit kollegialem Feedback
Fallbeispiele mit Praxisrelevanz
Aktionsplanung für die sofortige Umsetzung in der Praxis

Material:

Inhalte und zeitlicher Umfang werden auf Ihre Bedürfnisse angepasst. Unterlagen + Fotoprotokoll zur Dokumentation von Arbeitsergebnissen des Trainings sind selbstverständlich inklusive.

Das Training kann online oder offline, auf Deutsch oder Englisch abgehalten werden.

Auf Wunsch: Begleitung des Lernens durch Blended Learning Format.

Zielgruppe:

Mitarbeiter*innen und Führungskräfte

Referenten

Als HR Managerin mit weitreichenden Praxis- und Führungserfahrung, untermauert von einer akademischen Ausbildung im In- und Ausland, befähigt Patrizia Kaiser Unternehmen ihre Talentgewinnung und Fachkräftebindung erfolgreich zu gestalten. Im Rahmen von praxisorientierten, abwechslungsreichen Seminaren, online + offline, vermittelt sie leicht anwendbare Tipps für den Alltag, gefestigt durch 'Lernen durch Erleben' und ergänzt von fachlich fundierten Impulsvorträgen sowie Blended Learning.

Frau MBA, BA Patrizia Kaiser
Als Referentin tätig seit: 2005
Werdegang: Bachelor of Arts, Fokus BWL / Hotel Management an der Washington State University Management Ausbildung, Fokus HR, bei The Ritz Carlton Hotel Company, in Avon, Colorado, USA: Mitarbeiterin Recruiting und Supervisor Rooms Division bei The Ritz Carlton Berlin. Master of Business Administration, Fokus HR, an der London Southbank University und Berlin School of Economics. Dann diverse Stationen als HR Manager und Trainerin in verschiedenen Firmen und Branchen, u.a. in einer internationalen Strategieberatung, im industriellen Mittelstand, im Hotelwesen. Seit 2015 selbstständig als Trainerin für Personalthemen in Konzernen und KMUs, sowie als Beraterin zu strategischen Personalthemen in KMUs.
Qualifikation: Zertifizierte Trainerin; Zertifizierter Systemischer Coach; Zertifizierte Kode (Kompetenz-Diagnostik und -Entwicklung) Beraterin; Zertifizierte Assess Beraterin; Fließende Englischkenntnisse, alle Seminare auch auf Englisch möglich.
Spezialisierung: HR Themen wie Personalauswahl, Employer Branding, effektive Mitarbeiterführung, Mitarbeitergesprächsführung, Mitarbeiterbindung, Service-und Kundenorientierung. Patrizia Kaiser verfügt über 16 Jahre Erfahrung im praktischen HR Management und als Trainerin / Seminarleiterin. Aufgrund des einschlägigen Praxiswissens, der weitreichenden Erfahrung als HR Business Partnerin für Führungskräfte in den Unternehmen kann Patrizia Kaiser auf einzigartige Weise die praktischen Erfahrungswerte mit akademischem Wissen und Erkenntnissen aus der Forschung verknüpfen - für tiefgehende Seminare mit sofortiger Anwendbarkeit in der Praxis. Die Umsetzbarkeit des Wissens aus den Seminaren im Arbeitsalltag ist ihr ein besonderes Anliegen. Patrizia Kaiser stellt die Anwendbarkeit sicher durch vielfältige Übungen und 'sich Ausprobieren' mit kollegialem Feedback in den Seminaren selbst, durch Umsetzungsvereinbarungen, durch detaillierte Aktionspläne, Checklisten, übersichtliche Nachschlagewerke und auf Wunsch durch längerfristige Begleitung zur Festigung von Gelerntem.

Dokumente

Konstruktive Kommunikation_effektive Zusammenarbeit

(115 kB)

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