Kooperation statt Konfrontation - konstruktiver Umgang mit Konflikten
Seminar - IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH
Konfliktmanagement - Seminar - 1 Tag: Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – doch viele Menschen empfinden sie als unangenehm oder belastend. Dabei steckt in jedem Konflikt auch eine Chance: für Klärung, Veränderung und Lösungen, von denen alle profitieren.
deeskalierende Gesprächsführung in Konfliktsituationen
Lösungsorientierte Konfliktführung - von Positionen- zu Interessenorientierung
konstruktiv Kritik & Feedback äußern
Ziele/Bildungsabschluss:
Die Teilnehmenden…
erkennen typische Ursachen und Dynamiken von Konflikten.
lernen deeskalierende und lösungsorientierte Gesprächsführung.
stärken ihre persönliche Konfliktkompetenz.
Material:
inkl. Lernmaterial und Tagungsgetränke, ohne Imbiss
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aller Branchen, die im Arbeitsalltag mit Konflikten konfrontiert sind – sei es im Team, mit Vorgesetzten, Mitarbeitenden oder Kund:innen – und ihre Handlungssicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen verbessern möchten.
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