Seminare zum Thema Konfliktkompetenz

Krisen und Konflikte als Chance nutzen

Als Management-Assistent/-in arbeiten Sie Hand in Hand mit dem Management eines Unternehmens. Sie unterstützen die Leitung in wichtigen operativen Aufgaben und verantworten eigene Arbeitsbereiche. Für diese anspruchsvolle Aufgabe benötigen Sie ein umfangreiches und breitgefächertes Know-how in verschiedenen Themen, das Ihnen in diesem Zertifikatslehrgang vermittelt wird. Sie lernen sich selbst, aber auch Projekte und Veranstaltungen erfolgreich zu organisieren, bei Personalbeschaffung und -management mitzuwirken sowie strategische Entscheidungen zu unterstützen. Darüber hinaus stärken Sie Ihre Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und verbessern Ihre Verhandlungs- und Konfliktkompetenz.

Erfolgsfaktor soziale Kompetenz

Es gehört sicherlich zu den weniger geliebten Aufgaben von Führungskräften: Das Klären von Konflikten zwischen Mitarbeitenden. Dennoch geraten Führungskräfte immer wieder in diese Rolle.

Gruppen, Teams, Vereine oder Organisationen - der Mensch ist in vielen sozialen Netzen fest verwurzelt. Egal, ob im beruflichen oder privaten Umfeld, überall wo Menschen zusammenkommen, treffen auch unterschiedliche Meinungen, Interessen und Bedürfnisse aufeinander, die zu Konflikten führen können: die Bedeutung professionellen, außergerichtlichen Konfliktmanagements wächst.In Kooperation mit dem Bundesverband der Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt (BMWA®) führt die BCW Weiterbildung die Zertifizierungsausbildung zum/zur Mediator/in durch.

Bereits innerhalb gleicher kultureller Zusammenhänge ist der Umgang mit Konflikten nicht immer leicht.
Treffen unterschiedliche kulturelle Gepflogenheiten aufeinander, sind die Möglichkeiten für Missverständnisse
und Konflikte noch größer. Der Umgang mit Konflikten gestaltet sich komplizierter und eine
treffende Bearbeitung wird erschwert. Ziel des Seminars ist es, Sie für das rechtzeitige Erkennen von
Konflikten im interkulturellen Kontext zu sensibilisieren. Mit den vermittelten Methoden und Instrumenten
werden Sie in die Lage versetzt, auch solche Konflikte gezielt zu meistern.

Das Klären von Konflikten zwischen Mitarbeitenden: Führungskräfte immer wieder in diese Rolle. Dann gilt es festgefahrene Positionen zu lockern, auf Empfindlichkeiten und Befindlichkeiten mit viel Fingerspitzengefühl Rücksicht zu nehmen und zerstrittene Parteien wieder in den Dialog zu führen. Das ist nichts, was man als Führungskraft „einfach so kann“. Man muss es erlernen und es muss geübt werden.
In diesem Workshop erfahren Sie, wann Sie als Führungskraft in der Rolle als Konfliktmoderator oder –moderatorin gefragt sind. Sie erleben sich in der Rolle als „neutraler“ Vermittler und Vermittlerin und erlernen das Handwerkszeug für eine gelungene Konfliktmoderation

Im Training lernen Sie die Mechanismen von der Konfliktentstehung bis zur Konflikteskalation kennen. Sie entwickeln ein Gespür für potenzielle Konfliktherde und lernen, wie Sie auch in schwierigen Situationen erfolgreich eine Konflikteskalation vermeiden können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie verschiedene Methoden zur Konfliktdiagnose anwenden und einsetzen können. In praxisnahen Rollenspielen trainieren Sie den Umgang mit situationsgerechten Techniken zur Konfliktmoderation und -lösung.

Das Klären von Konflikten zwischen Mitarbeitenden: Führungskräfte geraten immer wieder in diese Rolle. Dann gilt es festgefahrene Positionen zu lockern, auf Empfindlichkeiten und Befindlichkeiten mit viel Fingerspitzengefühl Rücksicht zu nehmen und zerstrittene Parteien wieder in den Dialog zu führen. Das ist nichts, was man als Führungskraft „einfach so kann“. Man muss es erlernen und es muss geübt werden.
In diesem Workshop erfahren Sie, wann Sie als Führungskraft in der Rolle als Konfliktmoderator oder –moderatorin gefragt sind. Sie erleben sich in der Rolle als „neutraler“ Vermittler und Vermittlerin und erlernen das Handwerkszeug für eine gelungene Konfliktmoderation.

SCHWERPUNKTE DES SEMINARS PSYCHOLOGIE DER KONFLIKTL?-SUNG
Mit zahlreichen interaktiven Übungen aus Ihrer beruflichen Praxis:
- Denk- und Wahrnehmungsprozesse in Konflikten: Wie unser Gehirn unsere Erfahrungen prägt
- Rollenerwartungen in konflikthaften Situationen: Konfliktdynamik herausnehmen
- Konfliktsignale erkennen und nutzen: Missverständnissen vorbeugen
- Überkochende Gespräche und Notbremsen: Techniken für das Management der Emotionen
- Mediation -Gezielt vermitteln in Konflikten: Gesprächsphasen in Klärungsgesprächen