Kundenfreundlichkeit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenfreundlichkeit SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 3 Schulungen (mit 3 Terminen) zum Thema Kundenfreundlichkeit mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Kundenorienterte Dienstleistung
- Termin auf Anfrage
- Leipzig
- 803,25 €
Das Verhältnis zwischen Mitarbeitern und Kunden ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Unternehmens, denn der entscheidende Wettbewerbsvorteil liegt oft im Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen. Doch auch Mitarbeiter, die nicht im direkten Kundenkontakt stehen, haben Kunden: Interne Kunden, also Vorgesetzte, Kollegen oder zu führende Mitarbeiter, oder auch externe Kunden wie Lieferanten und Kooperationspartner.
Das Seminar konzentriert sich auf das Verhältnis zu internen und externen Kunden und strebt die Verbesserung der
Kundenfreundlichkeit von Unternehmen an.
Das Seminar konzentriert sich auf das Verhältnis zu internen und externen Kunden und strebt die Verbesserung der
Kundenfreundlichkeit von Unternehmen an.
E-Learning
- 01.07.2025- 30.09.2025
- online
- auf Anfrage
Die Teilnehmenden verbessern ihre persönliche Wirkung und Kundenfreundlichkeit am Telefon sowie in Wort und Schrift und stellen damit das gesamte Unternehmen nach außen positiv dar. In unserem E-Training lernen Sie unter anderem, wie Sie Ihre Stimme richtig einsetzen, mit Beschwerdeanrufen umgehen und Konflikte lösen. Ebenfalls auf dem Programm stehen die Grundlagen der Kommunikation, wie Sie gekonnt argumentieren und andere überzeugen, welche Fragetechniken es gibt und wie Sie sie einsetzen. Ein Rundum-Paket, von dem nicht nur Sie selbst, sondern auch Ihre Kunden profitieren.
Souverän am Telefon - Verzwickte Situationen meistern
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Schwierige Gesprächssituationen können am Telefon recht plötzlich entstehen. Aus heiterem Himmel kann in einem Telefonat eine Welle des Ärgers über Sie hinweg rollen. Oder eine unbedachte Reaktion, wie auch ein unpassendes Wort kann das Gespräch eskalieren lassen.
Solche "kritischen Situationen" können geglättet oder besser noch vermieden werden, wenn einige wesentliche Punkte beherzigt werden.
Ziel des Trainings ist es, solch schwierige Gespräche souverän zu meistern, dabei und danach ausgeglichen zu sein oder von vorneherein schlechter Stimmung vorzubeugen.
