Live-Online: ITIL® Version 5 Foundation – Bridge-Kurs: Der Kurs für den Transfer von ITIL® 4 auf ITIL® 5 – offizielles Training inklusive Zertifizierung

• Die vier Dimensionen des Service Managements
• Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt- und Servicemanagements
• Der digitale Produkt- und Servicelebenszyklus
• Das ITIL® Service Value System
• Identifizieren, Abbilden und Managen von Wertströmen

Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.

Anforderungen: 

Für die Teilnahme an diesem Kurs wird ein ITIL® 4 Foundation-Zertifikat vorausgesetzt.

Zusatzinfo: 

ITIL® ist eine eingetragene Marke von PeopleCert und wird mit Genehmigung von PeopleCert verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

• Verstehen der ITIL®-Schlüsselkonzepte, insbesondere der Grundlagen des digitalen Produkt- und Servicemanagements sowie der Dienstleistungsökonomie
• Wissen, wie Servicebeziehungen und der digitale Produkt- und Servicelebenszyklus zur Wertschöpfung in modernen Organisationen beitragen
• Kennenlernen der vier Dimensionen des ITIL® Service Managements und ihres Zusammenspiels
• Verstehen des Zwecks und der Komponenten des ITIL® Service Value Systems
• Kennen der Aktivitäten der Service Value Chain und Verstehen, wie diese gemeinsam Wert schaffen
• Verstehen der Bedeutung von Wertströmen, einschliesslich Wertstromanalyse und Value Stream Management in digitalen Organisationen
• Verstehen, wie ITIL® zur Optimierung von Organisationen und zur Entwicklung professioneller Kompetenzen beiträgt

Dieser Kurs richtet sich an ITIL® 4 Foundationen-Zertifizierte, die kompakt das Delta von ITIL® 4 zu ITIL® Version 5 kennenlernen und sich zugleich das aktuelle ITIL® Version 5 Foundation Zertifikat sichern wollen.