Neu im Vertrieb – erfolgreich durchstarten

Inhalte

1. Tag

Herausforderungen der neuen Aufgabe

• Welche Veränderungen und Herausforderungen kommen auf Unternehmen zu?
• Was sind typische Fachausdrücke sowie Unterschiede im Vertrieb und Verkauf?
• Wie verändert sich der Vertrieb in der Zukunft, was sind die Trends der nächsten Jahre?
• Welche Anforderungen werden an den Vertrieb und an Unternehmungen künftig gestellt?
• Welche typischen Sales-Skills sollten Sie aufweisen?
• Welche Auswirkungen hat das Verhalten des Vertriebsbeauftragten auf das Betriebsergebnis?
• Welche Marketingstrategien bringen Erfolg?
• Praxis: Übungen, Beispiele

Souveräne Kommunikation

• Wie funktioniert Kommunikation und welche Bedeutung kommt ihr im Vertrieb und Verkauf zu?
• Wie sollte man mit Kunden umgehen, um erfolgreich zu sein?
• Wie kann man die Körpersprache des Kunden erkennen und interpretieren?
• Wodurch kann man einen positiven Eindruck beim Kunden hinterlassen?
• Praxis: Übungen, Beispiele, Simulationen

Erfolgreiches Kundenmanagement

• Welche Möglichkeiten haben Unternehmen, Neukunden zu gewinnen?
• Wie sind Kundengespräche und Verhandlungen strukturiert vorzubereiten?
• Welche Vorteile bringt eine Kundendokumentation?
• Praxis: Übungen, Beispiele

2. Tag

Professionell Kundengespräche und Verhandlungen führen

• Welche Phasen sollten erfolgreiche Kundengespräche und Verhandlungen durchlaufen?
• Welche Vorteile ergeben sich durch eine treffende Bedarfsanalyse?
• Wie gestaltet man eine Kundenvorteilsargumentation?
• Was ist eine Merkmal-Vorteil-Nutzen-Argumentation?
• Was bedeutet erfolgreiches Beziehungsmanagement?
• Nach welchen Kriterien kauft ein Kunde?
• Wie kann man harten Preisverhandlungen vorbeugen?
• Wie sollte man sich in Preisverhandlungen verhalten?
• Wie baut man eine Preisverhandlung strategisch auf?
• Wie geht man mit Nachlassforderungen eines Kunden um?
• Wie verhält man sich bei schwierigen Kunden?
• Was bedeutet professioneller Umgang mit Beschwerden oder Reklamationen?
• Praxis: Übungen, Beispiele, Simulationen

Organisation des Tagesgeschäfts

• Wozu sollte man Kundengespräche und Verhandlungen nachbereiten?
• Wozu benötigt man Selbstorganisation und Zeitmanagement im Verkauf und Vertrieb?
• Wie funktioniert eine effiziente Termin- und Routenplanung?
• Praxis: Übungen, Beispiele

Ihr Nutzen

• Sie kennen die Grundlagen und Anforderungen des Vertriebs und Verkaufs
• Sie kommunizieren professionell mit Neu- und Bestandskunden
• Sie führen Kunden- und Verkaufsgespräche zielführend und erfolgreich
• Sie bewerkstelligen effektiv das Tagesgeschäft im Vertrieb und Verkauf

Zielgruppe

• Berufseinsteiger/-innen im Vertrieb und Verkauf
• Quereinsteiger/-innen in den Vertrieb
• Junior Sales Manager/-innen
• Neue Vertriebsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst
• Mitarbeitende mit neuen Vertriebs-und Verkaufsaufgaben
• Fachkräfte, die künftig Vertriebsaufgaben übernehmen