Professionelle Korrespondenz mit E-Mail und Brief: Zeitgemäß, kundenorientiert und mit KI-Unterstützung

Korrespondenz ist Visitenkarte

• Zeitgemäß und empfängerorientiert formulieren.
• E-Mail-Netiquette – neue sprachliche Trends integrieren.
• KI einsetzen – Möglichkeiten und Grenzen erkennen.

Dreh- und Angelpunkte des Textes

• Überschrift (Betreff) – präzise oder ansprechend.
• Textbeginn – schnörkellos oder diplomatisch.
• Schlusssatz – lösungsorientiert oder charismatisch.

Moderner Schreibstil

• Mit „Sie“ die Lesenden in den Mittelpunkt rücken.
• Mit dem Konjunktiv diplomatisch formulieren?
• Verständlich – je nach Empfängerkreis – schreiben.

Normen der Korrespondenz

• Die aktuelle DIN 5008 (Stand: 2020) – Was gibt es Neues, was hat sich bewährt?
• Modernes Layout unterstützt den Leseprozess.
• Stolperstellen der Rechtschreibung beachten.

Diplomatie und Psychologie in der Korrespondenz

• Geschickt anfangen – ohne zu verprellen.
• Überzeugen – ohne zu überreden.
• Trotz Konfliktes gut in Erinnerung bleiben.

Geschäftsbriefe/E-Mails für jeden Anlass

• Dein Trainer arbeitet mit Beispielbriefen aus unterschiedlichen Branchen und zu unterschiedlichen Anlässen.
• Im Seminar entstehen Beispieltexte nach deinen Anforderungen, die im Anschluss allen Teilnehmenden zur Verfügung gestellt werden. 
• Besonderer Praxisbezug: Du kannst anonymisierte Briefe aus deinem Büroalltag mitbringen. Dein Trainer gibt dir gerne ein individuelles und ausführliches Feedback dazu.

Du lernst, wie du ...

• zeitgemäß, freundlich und professionell formulierst,
• dich persönlich und diplomatisch ausdrückst,
• treffend, ansprechend und verständlich schreibst,
• Fehler und Stolperfallen vermeidest,
• übersichtlich und zielführend gestaltest und
• dein Unternehmen auf moderne Korrespondenz umstellst.

Mitarbeiter:innen aus Assistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung, die regelmäßig externe und interne Schreiben verfassen und diese optimieren wollen.