Professionelles Arbeiten im Assistenz- und Empfangsbereich
E-Learning - IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Dieses Seminar befähigt die Teilnehmenden, ihre professionelle Rolle im Assistenz- und Empfangsbereich bewusst auszufüllen und im täglichen Arbeitsumfeld souverän aufzutreten. Sie entwickeln ein serviceorientiertes Mindset, lernen klare, wertschätzende Kommunikationstechniken kennen und professionalisieren ihr Verhalten in persönlichen und telefonischen Kontaktsituationen. Darüber hinaus erwerben die Teilnehmenden Methoden zur effizienten Organisation von Büro-, Informations- und Terminabläufen sowie Strategien zur Priorisierung und zum Multitasking. Herausfordernde Situationen und unterschiedliche Persönlichkeitstypen werden sicherer eingeschätzt und angemessen gehandhabt. Ziel ist es, die Arbeitsqualität nachhaltig zu steigern und professionelles, kundenorientiertes Handeln zu festigen.
Technische Voraussetzungen: Grundkenntnisse in Büro-Software (z. B. Outlook, Word)
Assistenzkräfte, Mitarbeitende im Sekretariat und Office-Management, Empfangsmitarbeitende sowie Personen, die eine professionelle Rolle im Front-Office oder administrativen Bereich anstreben.
Seminarkennung:
1420_261_02
Anbieterinformationen
IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Frau Aylin Weberruß Ferdinand-Braun-Straße 20
74074 Heilbronn
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