Profiling Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Mit „Silicon Personas lassen sich klassische Zielgruppenmodelle durch KI neu denken und erweitern – weg von statischen Profilen, hin zu dynamischen, adaptiven Echtzeit-Personas. In diesem Webinar lernst du, wie KI-basierte Personas erstellt, genutzt und eingesetzt werden können. Außerdem erfährst du, wie Marketing, Unternehmenskommunikation und Vertrieb mit KI-gestützten Zielgruppenprofilen aktuelle und präzisere Insights zu Bedürfnissen, Motiven und Verhaltensmustern ihrer Zielgruppen gewinnen können. Auf dieser Grundlage lassen sich die Personalisierung gezielt verbessern, Customer Journeys relevanter gestalten und somit die Kundenkommunikation effizienter und wirksamer ausrichten.

Dieses 2-tägige Telefonakquise-Seminar vermittelt praxisnah alle Techniken für erfolgreiche Neukundenakquise. Sie trainieren Gesprächsführung, Einwandbehandlung und Abschlusssicherheit im Vertrieb. Ziel ist es, mehr Termine zu vereinbaren und Abschlussquoten zu steigern.

Das Training findet im Kleingruppenformat (max. 6 Personen) in Köln, Freiburg oder Basel statt – mit intensiver Praxis, Feedback und individuellem Coaching.“

Servicemanagement

Gehen Sie in den direkten Dialog mit Serviceexperte Martin Lange. Nutzen Sie die Gelegenheit in einem intensiven 1:1 Austausch (90 Min Onlinesession) die für Sie wichtigen Fragen zur Serviceoptimierung zu klären. Sie werden konkrete, direkte und pragmatische Antworten erhalten und erfahren, wie Sie Ihren Service direkt und unmittelbar voranbringen können.

• So tickt der Mensch: Das Verhaltensmodell Pilot & Autopilot
• Gehirngerecht fragen und argumentieren
• Bedürfnisse und Präferenzen des Kunden erkennen
• Vertrauen zu individuellen Gesprächspartnern aufbauen
• Bildhaft und emotional wirksam kommunizieren

 
Seminarbeschreibung

Der Schlüssel zum Verkaufserfolg liegt im Verstehen des Kunden: Wenn Sie richtig und geduldig fragen, erfahren Sie die Bedürfnisse Ihres Gesprächspartners. Wenn Sie gut und aktiv zuhören, liefert er Ihnen überzeugende Argumente.

Im Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Produkte erfolgreicher verkaufen können und trainieren Ihre Vertriebskompetenz. Kompakte Trainingsvideos "danach" und ein Begleitbuch machen Ihren Erfolg nachhaltig.

Im Rahmen der Maßnahme werden den Teilnehmede fundierte Kenntnisse in den Bereichen Verkaufspsychologie, Warenpräsentation und Kundenkommunikation vermittelt, die einen hohen Praxisbezug aufweisen. Zu den wichtigsten Inhalten gehören die Grundlagen der Verkaufspsychologie, das Verständnis von Kaufentscheidungsarten und deren Einfluss auf das Verkaufsverhalten sowie die Fähigkeit, verschiedene Kundentypen zu erkennen und diese typgerecht anzusprechen. Darüber hinaus erlernen die Teilnehmer, Personas zu definieren und gezieltes Marketing zu betreiben, sowie die Grundsätze der Warenplatzierung zu beherrschen, einschließlich der strukturierten Anordnung von Abteilungen und der optimalen Positionierung von Produkten im Regal. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung von Abteilungen zur Verkaufsförderung und dem Umgang mit Reklamationen, wobei die lösungsorientierte Kundenberatung im Vordergrund steht.

Globale Märkte verändern sich schneller denn je. Preissteigerungen, Lieferengpässe, geopolitische Spannungen, Insolvenzen oder strategische Abhängigkeiten treffen Unternehmen oft unerwartet. Viele Risiken entstehen jedoch nicht plötzlich, sondern kündigen sich frühzeitig an.

Wer Warnsignale erkennt, Lieferanten professionell analysiert und rechtzeitig Gegenmaßnahmen einleitet, stärkt die eigene Verhandlungsposition, schützt die Versorgungssicherheit und reduziert wirtschaftliche Schäden. 

Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt moderne Werkzeuge, mit denen Einkäufer Risiken systematisch identifizieren, bewerten und aktiv steuern können. Die Teilnehmer arbeiten mit konkreten Praxisfällen, professionellen Analysemodellen und direkt umsetzbaren Maßnahmen für Ihren Einkaufsalltag.

Lernen Sie, wie psychologische Prinzipien Kaufentscheidungen beeinflussen. Sie setzen erprobte Verkaufstechniken direkt in Ihren Gesprächen ein.

Um als Inside Sales Manager:in in der Position zwischen Kundenservice und Innendienstleitung erfolgreich durchzustarten, musst du neben Kommunikationsstärke und strategischem Denken auch abteilungsübergreifendes Wissen und Führungsqualitäten mitbringen. Lerne in dieser Weiterbildung, wie du den Überblick über sämtliche Aktivitäten im Innendienst bzw. Kundenservice behältst, erfolgreich mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten und deine:n Innendienstleiter:in bei seinen:ihren Führungsaufgaben unterstützt und entlastest.

Nie mehr ärgern über schwierige Kundengespräche
Das bietet Ihnen das Seminar

Typische Beschwerdeauslöser und Eskalationsstufen

Deeskalations- und Lösungsstrategien

Konfliktlösungsdialoge erfolgreich gestalten

 

Mit der richtigen Produktpositionierung vom Wettbewerb abheben.

In diesem 2-tägigen Praxisworkshop lernen Sie, auf Basis einer überzeugenden Value Proposition eine wirkungsvolle Produktpositionierung zu entwickeln. Sie analysieren Kundenbedürfnisse systematisch, leiten aussagekräftige Nutzenversprechen ab und erarbeiten Alleinstellungsmerkmale, die Ihr Produkt klar vom Wettbewerb differenzieren.

Sie erfahren, wie Customer Journey Map, Value Proposition Canvas und Wettbewerbsanalyse optimal zusammenspielen und entwickeln Schritt für Schritt eine Value Proposition sowie eine Produktpositionierung für Ihr eigenes Produkt. Praxisnahe Fallbeispiele, Übungen und der direkte Transfer auf die eigene Unternehmenssituation sorgen dafür, dass Sie die vermittelten Methoden unmittelbar in Ihrem Arbeitsalltag einsetzen können.