Seminar - Campus Weiterbildung der HAW Hamburg
Erfolg hängt von guter Kommunikation ab – besonders dann, wenn Gespräche schwierig werden. Ob Mitarbeitergespräch, Teamkonflikt oder Feedbackrunde: Klarheit und ein souveräner Umgang mit Konflikten sind entscheidend. In dieser Weiterbildung trainieren Sie, Gespräche strukturiert und konstruktiv zu führen, Konflikte frühzeitig zu erkennen und lösungsorientiert zu klären. Sie erweitern Ihr Handlungsrepertoire, gewinnen Sicherheit auch in angespannten Momenten und bleiben souverän im Auftritt.
Der Fokus liegt auf praxisnahen Übungen und Strategien, die Ihnen Sicherheit in verschiedenen Gesprächssituationen geben – von gezielten Fragetechniken über bewährte Kommunikationsmodelle bis hin zum Umgang mit Konfliktdynamiken. So stärken Sie Ihre Kommunikationskompetenz und schaffen die Grundlage für Vertrauen und erfolgreiche Zusammenarbeit.
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| 05.06.2026- 06.06.2026 | Hamburg | 590,00 € |
Grundlagen der Kommunikation
Wer kennt das nicht: In einer schwierigen Situation reagiert man anders, als man es sich eigentlich vorgenommen hatte – und ärgert sich im Nachhinein darüber. Gerade in solchen Momenten stellt sich die Frage, wie es gelingt, sich gut aufzustellen, sich verständlich zu machen und das Gegenüber auf allen Ebenen der Kommunikation zu erreichen. Sie erhalten eine Einführung in grundlegende Modelle, die dabei unterstützen können. Das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun macht anschaulich, wie vielschichtig Botschaften sind und warum Missverständnisse so leicht entstehen. Ergänzend lernen Sie die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg kennen, die eine wertschätzende und bedürfnisorientierte Gesprächsführung ermöglicht. Besondere Aufmerksamkeit gilt sowohl der verbalen als auch der nonverbalen Kommunikation, deren Zusammenspiel maßgeblich beeinflusst, wie wir in Beziehung treten und verstanden werden.
Techniken der Gesprächsführung
Ein Schwerpunkt des Trainings liegt auf praktischen Ansätzen der Gesprächsführung. Sie lernen unterschiedliche Techniken, wie beispielsweise aktives Zuhören oder Ich-Botschaften kennen und diese gezielt einzusetzen. Durch eine konstruktive Gesprächsführung sowie das Formulieren von Lob und Wertschätzung (Ansätze der Positiven Psychologie) wird eine empathische und klare Kommunikation gefördert.
Unterschiedliche Fragetechniken
Sie werden mit verschiedenen Fragetechniken vertraut gemacht und erfahren, wie diese gezielt in unterschiedlichen Kontexten eingesetzt werden können. Ein besonderer Fokus liegt auf ressourcenorientierten Fragetechniken aus der systemischen Beratung, die helfen, Lösungsansätze und unterschiedliche Perspektiven in Gesprächen zu entwickeln.
Umgang mit Konflikten und herausfordernden Gesprächssituationen
Wie stehe ich selbst zu Konflikten, und kann ich in ihnen auch eine Chance sehen? Der bewusste und souveräne Umgang mit schwierigen Gesprächen ist ein zentraler Bestandteil des Trainings. Dabei geht es darum, Konflikte frühzeitig zu erkennen, ihre Dynamik besser zu verstehen und die eigene Rolle darin zu reflektieren. Das Riemann-Thomann-Modell bietet hilfreiche Einblicke in Persönlichkeitsstrukturen – sowohl der anderen als auch der eigenen. Mit praxisnahen Methoden wird gezeigt, wie es gelingt, in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben und zu konstruktiven Lösungen zu gelangen.
Praxisnahe Übungen zur Verinnerlichung der theoretischen Inhalte
Um das Gelernte direkt anzuwenden und zu festigen, werden die Inhalte in praxisnahen Übungen vertieft. Sie trainieren den souveränen Einsatz unterschiedlicher Gesprächstechniken, den gezielten Einsatz verschiedener Fragetechniken und die Bewältigung herausfordernder Gesprächssituationen. Rollenspiele, bei denen Sie in einem geschützten Rahmen Konfliktgespräche nachspielen können, helfen Ihnen, neue Ansätze auszuprobieren und Selbstsicherheit in der Umsetzung zu gewinnen.
Unsere Live-Online-Seminare leben von aktiver Beteiligung, Austausch und gemeinsamer Arbeit – genau wie unsere Präsenzveranstaltungen. Damit das gelingt, benötigen alle Teilnehmenden eine stabile Internetverbindung sowie ein funktionierendes Mikrofon und eine Kamera.
Diese Ausstattung ist zwingend erforderlich, um aktiv an Gruppenarbeiten, Diskussionen und Übungen teilnehmen zu können. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie vor Seminarbeginn über die entsprechende Technik verfügen und diese getestet haben.
