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Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.

Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.

Overview

Db2 12 for z/OS DBAs can develop intermediate skills or recognition through lectures and hands-on exercises of:

• TSO/E and ISPF
• Data sets
• Db2 Objects
• Structured Query Language
• Db2 Commands
• JCL and SDSF
• Db2 Utilities
• Db2 Logging
• Db2 Program Preparation

The course materials cover Db2 12 for z/OS.

Zu den spezifischen Zielen für Unternehmen gehören:

• Verbesserung der Datenverwaltung: Das Seminar soll Unternehmen helfen, ihre Daten effizienter zu organisieren und zu verwalten. Dies umfasst Aspekte wie Datenintegration, Datenqualität, Datenmodellierung und Datenaktualisierung.
• Steigerung der Analysefähigkeiten: Unternehmen sollen in der Lage sein, Daten aus dem Data Warehouse zu analysieren, um Erkenntnisse und Trends zu gewinnen. Das Seminar soll den Mitarbeitern helfen, Abfrage- und Analysetechniken zu erlernen und fortgeschrittene Analysemethoden anzuwenden.
• Optimierung der Geschäftsprozesse: Durch den Einsatz von Data-Warehouse-Technologien können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse optimieren und effizienter gestalten. Das Seminar soll den Teilnehmern ermöglichen, die Vorteile von Data Warehousing für die Optimierung von Berichterstattung, Planung, Forecasting und anderen geschäftlichen Aktivitäten zu verstehen.
• Entscheidungsfindung unterstützen: Ein Data Warehouse ermöglicht es Unternehmen, aufgrund fundierter Datenanalysen fundierte Entscheidungen zu treffen. Das Seminar soll den Teilnehmern helfen, Daten in aussagekräftige Informationen umzuwandeln und die Nutzung von Business Intelligence-Tools für eine bessere Entscheidungsfindung zu erlernen.

Technologische Veränderungen allein garantieren keinen Erfolg – entscheidend ist, ob Menschen mitgehen. Digitale Transformation bedeutet immer auch Kulturwandel.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie digitale Veränderungsprojekte erfolgreich planen, Akzeptanz schaffen und Mitarbeitende für den Wandel gewinnen. Dabei werden praxisnahe Methoden, Change-Tools und Best Practices vermittelt.

Inhouse - Messetraining: Machen Sie aus Messekontakten Aufträge!

Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, Azure Data Factory effektiv zu nutzen, um leistungsstarke, skalierbare und benutzerfreundliche Datenintegrations- und Transformationslösungen zu entwickeln und bereitzustellen. Sie lernen, wie sie Projekte planen, Pipelines erstellen, Daten integrieren und transformieren sowie Pipelines in CI/CD-Pipelines integrieren.

Die Digitalisierung treibt den Wandel unserer Gesellschaft und Wirtschaft voran. Digitale Trends verändern unser Privat- und Berufsleben in rasanter Geschwindigkeit und in einem Ausmaß, weswegen Experten mittlerweile von einer vierten industriellen Revolution sprechen.

Doch wie beeinflusst die digitale Transformation Ihre Organisation? Wird die Digitalisierung letztlich dazu führen, dass Silos aufgelöst und Hierarchien immer flacher werden? Was steht hinter den Begriffen Agilität, Netzwerkorganisationen und digital Mindset, die mittlerweile als Standard vorgegeben werden und was bedeutet das am Ende praktisch für Führung und Führungskräfte?

Gemeinsam mit Ihnen werfen wir einen Blick auf Ihre Führungspraxis und die Auswirkung der Digitalisierung für Führung. Als Führungskraft erarbeiten Sie Lernfelder und Anregungen, die Ihnen dabei helfen zeitgemäß zu entscheiden, Teams anzuleiten und Organisationen zu führen.

Inhouse Vertriebstraining - Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon

Unternehmen sind kommunikative Systeme. Damit die Verständigung innerhalb der Organisation oder auch mit Kunden und Kundinnen gelingt, gehören Diplomatie und Selbststeuerung zum aktuellen Standard moderner Gesprächsführung. Konfrontative Gespräche und verhärtete Verhandlungen werden in der Regel als unangenehm empfunden. Gerade moderne kollaborative Führung baut auf die Kraft der Diplomatie. Wenn Ihnen ein gutes Gesprächsergebnis wichtig ist, dann ist eine diplomatische Grundhaltung ein wertvoller Schlüssel für Ihren Erfolg.

Eine von Wertschätzung geprägte Kommunikation ist unerlässlich für den Informationsgewinn und die Lenkung der Gesprächsrichtung. Diplomatie ist keinesfalls ein zeitraubender Kuschelkurs, sondern vielmehr geprägt von partnerschaftlicher Zieloptimierung und absoluter Klarheit. Durch das Verständnis seines Gegenübers und eine respektvolle Haltung können Interessen und Wünsche identifiziert und so lösungsorientiert nachhaltige Ergebnisse erzielt werden.

Dieses Seminar gibt einen tiefen Einblick in die Möglichkeiten der mentalen Selbststeuerung und der diplomatischen Kommunikation. Sie trainieren, ziel- und ergebnisorientiert zu agieren und kommunizieren, um tragfähige Beziehungen in Ihrem Netzwerk aufzubauen. Eine authentische Körpersprache und das volle Potenzial Ihrer Stimme unterstützen Sie dabei, mit Ihrer Persönlichkeit zu überzeugen.

Nach Abschluss dieses Seminars können Sie:

• Fortgeschrittene Prompts entwickeln und die Ausgabequalität maximieren.
• Custom GPTs erstellen, feintunen und in Ihrem Unternehmen implementieren.
• Drittanbieter-Tools via API integrieren und Workflows automatisieren.
• Ethische, sicherheitsrelevante und datenschutzrechtliche Anforderungen bei der Nutzung von KI umsetzen.

Mit diesen Fähigkeiten steigern Sie die Produktivität Ihrer Arbeitsprozesse, entwickeln innovative Geschäftsstrategien und positionieren sich erfolgreich in der digitalen Transformation.