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3-Tage Zertifikatslehrgang

Zertifikat gem. den Richtlinien der european foundation for key account management

Der/die zertifizierte Key Account Manager/in

Im Zertifikatslehrgang werden effektive Grundlagen, Methoden, Werkzeuge und Prozesshilfen zur Einführung, Umsetzung und Professionalisierung Ihres Key Account Managements vermittelt. Damit sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile und steigern Ihren Anbieterwert aus Top-Kundensicht. Differenzieren Sie sich gegenüber dem Wettbewerb bei Ihren Top-Kunden durch Mehrwerte und kundenindividuelle Leistungen.
Profitieren Sie von einem der führenden deutschen Experten für Key Account Management. Lassen Sie sich nach den hochwertigen Richtlinien der efkam zertifizieren. Wer oder was ist die European Foundation for Key Account Management (efkam)? Führende Berater und Wissenschaftler mit der Spezialisierung auf Key Account Management sowie Praktiker aus der Wirtschaft haben die efkam (European Foundation for Key Account Management e.V.) gegründet. Neben dem Schaffen einer Plattform zum Austausch, ist die Zielsetzung hierbei die Entwicklung von Qualitätsstandards im Bereich Key Account Management.

Im Negotiations Program erlernen Sie die notwendigen Fähigkeiten, um Verhandlungen auch unter schwierigsten Bedingungen erfolgreich zu führen. Das 2-tägige Programm bietet eine Vielzahl von Strategien und Instrumenten, um verschiedenste Verhandlungssituationen mit Dienstleistern, Kunden oder Kollegen erfolgreich zu meistern. Die internationale Zusammensetzung der Teilnehmenden bietet für Sie die Möglichkeit sich mit Führungskräften aus anderen Industrien und Kulturen auszutauschen und Sie verbessern gleichzeitig Ihre Englischkenntnisse im Bereich Verhandlungen.

In praktischen Übungen, wie zum Beispiel Rollenspielen, lernen Sie direkt anwendbare Tricks und Kniffe zum effektiven und sicheren Verhandeln. Darüber zahlen die Übungen auch auf einen effektiven Führungsstil und gute Kommunikationsfähigkeiten ein.

Der Zertifikatslehrgang Vertriebsleiter*in (IHK) stellt Ihre Märkte und Ihre Kunden in den Fokus. Sie erlernen aktuelle neurowissenschaftlich fundierte Kommunikationsstrategien und entwickeln Ihre Persönlichkeit zum erfolgreichen Vertriebsleiter mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und zu motivieren. Sie erarbeiten sich das erweiterte und notwendige Wissen für die Steuerung und das Controlling einer Vertriebsorganisation. Mit dem Praxistransfer-Coaching wird die reibungslose Umsetzung in die betriebliche Praxis der Vertriebsleitung wirkungsvoll unterstützt.

Lernen Sie in unserem Seminar „Einkauf Grundlagen“ die verschiedenen Werkzeuge kennen, die Ihnen im Einkauf zur Verfügung stehen, wie sie wirken und welchen Betrag zur Steigerung der Wertschöpfung sie leisten.

Vertriebstraining - Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

Führungskräfte sehen sich in einer sich ständig wandelnden und dynamischen Geschäftswelt mit einer
Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert. Dabei sind ein solides Managementverständnis und
ausgeprägte Führungsqualitäten mehr als nur wünschenswert - sie sind unentbehrlich.
Führungspersönlichkeiten sind nicht nur die tragenden Säulen eines Teams, sondern auch die
Katalysatoren für dessen Fortschritt. Unser Training zielt darauf ab, diesen Schlüsselspielern die
notwendige Unterstützung und Motivation zu bieten, um ihre vorhandenen Kompetenzen zu
vertiefen. Hierbei liegt der Schwerpunkt auf den Kernbereichen des Managements, um sie für ihre
herausfordernden Aufgaben auszurüsten.
Das Training richtet sich vorrangig an Führungskräfte auf verschiedenen Ebenen und bietet eine
wertvolle Lernerfahrung für alle Teilnehmer, unabhängig von ihrer bisherigen Erfahrung. Es stärkt und
erweitert die Führungsfähigkeiten sowohl für Neueinsteiger als auch für erfahrene Führungskräfte.
Unsere Teilnehmer profitieren von einem ganzheitlichen Ansatz, der es ihnen ermöglicht, das erlernte
Wissen unmittelbar durch praxisorientierte Methoden anzuwenden und zu vertiefen. Dadurch
erweitern die Teilnehmer effektiv ihren Führungswerkzeugkasten und rüsten sich optimal dafür,
Führungsaufgaben erfolgreich zu meistern.

In diesem Seminar erfahren Sie alles, was Sie über Mobbing am Arbeitsplatz wissen müssen. Wir informieren Sie über Ursachen und mögliche Folgen von Mobbing, über Ihre rechtlichen Möglichkeiten und wie Sie professionell mit Betroffenen und Tätern umgehen können. Sie lernen, wie Sie Mobbing erkennen und aktiv eingreifen können.

Gefühle sehen, Menschen verstehen

Jeder von uns hat sich wahrscheinlich schon einmal ähnliche Fragen gestellt. Es ist menschlich, dass wir uns gelegentlich fragen, was Menschen denn wirklich fühlen und was in ihrem Kopf vorgeht.

 

Um diese Fragen, die uns im Umgang mit anderen Menschen beschäftigen, zu beantworten, reicht es oft nicht aus, nur auf die gesprochenen Worte zu hören. Nonverbale Signale, die durch die Körpersprache und Mimik ausgedrückt werden, spielen eine entscheidende Rolle in der zwischenmenschlichen Kommunikation. Wenn wir diese körpersprachlichen Signale vernachlässigen, ist das, als würden wir in einem unübersichtlichen Labyrinth ohne Lichtquelle herumlaufen.

 

Die Mimik und Körpersprache anderer Menschen sind daher wie Lichtblitze, die uns helfen, den Ausweg aus diesem Labyrinth zu finden und uns in der Kommunikation mit anderen zu orientieren. Dabei können die Signale subtil und sehr klein sein, aber eine fundamentale Bedeutung haben.

 

Wenn man in der Lage ist, die subtilen Signale der Mimik und Körpersprache zu interpretieren, kann man besser verstehen, was in anderen Menschen vorgeht und wie sie sich wirklich fühlen. Es hilft auch dabei, sich in der zwischenmenschlichen Kommunikation zu orientieren und Missverständnisse zu vermeiden. Daher gibt Mimiklesen Orientierung, löst Rätsel und verhindert ein Verirren in der Kommunikation.

Erfahren Sie in diesem Seminar, welche Optionen und Möglichkeiten Sie als Interessenvertretung haben, um sexuelle Belästigung und sexualisierte Gewalt präventiv zu verhindern und wie Sie betroffene Kollegen bei diesem sensiblen Thema angemessen und kompetent unterstützen können.

Critical talks and Negotiation (Englisch)